去哪里起訴去哪不退票去哪兒退錢
2022-05-27 16:47:54
7月22日信息，據(jù)《36kr》報導，因在值機關掉后仍出機票，且不予以退票，去哪兒網(wǎng)現(xiàn)階段已被北京四中院最終判決退還胡先生890元買票款，現(xiàn)裁定已起效。
裁決書表明，一用戶提起訴訟稱，其訂購了1張機票，那天晚上19時12分出票取得成功。但當其到飛機場申請辦理值機時，被飛機場告之該飛機航班己于當天19時10分關掉辦理托運。而且該用戶還稱，自身立即撥通去哪兒網(wǎng)站客服熱線，另一方稱己出機票不可以退票。
去哪兒網(wǎng)則論文答辯稱，其已對該用戶盡到了提醒業(yè)務流程；值機后出票是系統(tǒng)軟件緣故，涉案人員機票是胡先生在第三方平臺選購，沒法核查代理商系統(tǒng)軟件為什么在關掉值機后還會繼續(xù)出票；并且去哪兒網(wǎng)也不能事先得到飛機場終止申請辦理值機時長。
最終法庭覺得，機票訂購業(yè)務流程是去哪兒網(wǎng)的直營業(yè)務流程，該企業(yè)要承擔相對應的法律責任。該企業(yè)在值機關掉后仍出機票組成毀約，要承擔合同違約責任。不以往哪里已經(jīng)盡到了提醒義務，并沒有故意詐騙的行為。因此法院判決書去哪兒網(wǎng)退回用戶890元的退票款，駁回申訴其別的訴請。
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