阿里小蜜資金投入服務(wù)前線數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析全鏈路智能服務(wù)
2022-04-15 14:26:43
9月18日信息,阿里集團(tuán)用戶體驗(yàn)工作群公布,宣布發(fā)布第一個(gè)朝向淘寶和天貓客戶的專享AI客服機(jī)器人新版本阿里小蜜。
根據(jù)海量數(shù)據(jù)分析和智能化控制模塊的測(cè)算,新版本的阿里小蜜上線猜你要問、人性化叫法、服務(wù)大管家等好幾個(gè)智能服務(wù)作用,將從以問題為中心的在線客服更新為以消費(fèi)者為中心的智能助理。
雙十一期內(nèi),阿里小蜜的系列產(chǎn)品都將資金投入到阿里巴巴平臺(tái)和店家的服務(wù)前線,打造出24個(gè)小時(shí)無間斷、收款到售后服務(wù)全鏈路的智能服務(wù)。
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