二位日用品零售商超出10萬只SKU和1500萬訪問量的評價
2022-04-15 10:50:29
依據最新報告表明,有5條評價的企業(yè)產品的選購幾率要比零評價或是1條評價高270%。
西北大學梅迪爾學校Spiegel Research Center研究所的匯報"How Online Reviews Influence Sales",剖析了二位日用品零售商超出10萬只SKU和有1500萬訪問量的評價,及其一位高檔禮品零售商一年內的市場銷售狀況。
該科學研究僅剖析了評價對零售商自身電子商務網站轉換率的危害,并且它沒有將amazon等網絡平臺的評價關聯(lián)性考慮到以內。
研究發(fā)現(xiàn),針對使用價值高的商品,產品評價更關鍵。依據禮物零售商的資料顯示,當顧客查詢廉價類目商品評價時,轉換率提高了190%;假如她們查詢高價位類目商品的評價,轉換率會提高380%。
在禮物零售商的網址,廉價商品必須有2-4條評價才可以造成轉換率提升,而高價位商品最少須要5條評價才可以讓轉換率提升。可是對該零售商而言,商品有10條評價以后轉換率不容易提升,就算在該零售商有大量評價的情形下也是如此。
匯報稱:"大家發(fā)覺顧客下消費行為很可能是在查詢前10條評價之時,前5條評論會推動轉換率大幅度提高。"
研究發(fā)現(xiàn),假如商品對身體健康和安全性有影響得話,如染頭發(fā)商品或是是新引入的品牌產品,那麼要推動轉換率提高必須大量商品評價。
科學研究還發(fā)覺,惡意差評也很重要。假如一個設備有5星五星好評,顧客很有可能會感覺不太真正。她們更有可能選購4.2-4.7星的商品,產品均值評分超出4.7星的,轉換率會逐漸減少。對零售商而言,開頭的幾個評價很重要。(編譯程序/跨境電商網 方小惠)
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