商戶方針進(jìn)一步更新,應(yīng)對新式冠狀病毒疫情
2022-03-09 13:55:55
在最近發(fā)布的應(yīng)對新式冠狀病毒肺炎疫情的商戶方針調(diào)整公告的根底之上,wish特此進(jìn)一步做出以下各項組織調(diào)整,以持續(xù)協(xié)助合作商戶在此緊急狀況之下的店肆運營,特別是近期復(fù)工進(jìn)程中所面臨的困難。
請注意,Wish現(xiàn)已布告您的全球用戶,請他們等候更長時刻來接收訂單,并在WishAPP和wish.com中為您的產(chǎn)品延伸了訂單的估計到貨時刻。
依據(jù)以上面臨用戶的配送時刻延伸和以下商戶方針的進(jìn)一步調(diào)整,咱們激烈鼓舞商戶們持續(xù)運營店肆,并在逐步復(fù)工的進(jìn)程中持續(xù)盡可能快速地實行訂單,不必憂慮訂單退款或物流相關(guān)賠款等危險。
請商戶們仔細(xì)閱讀并依據(jù)狀況及時采納舉動(以下一切時刻點均為北京時刻):
以下第1點,第2點,第3點,和第4點方針調(diào)整適用于在2020年3月1日0時到2020年3月15日0時期間開釋給從我國大陸發(fā)貨的我國商戶的訂單,且均不適用于WishExpress,F(xiàn)BW,和FBS訂單:
1.商戶方針7.4
訂單開釋時刻之后若在20個天然日內(nèi)承認(rèn)實行,商戶將無需承當(dāng)與物流相關(guān)的訂單退款的職責(zé)。
2.商戶方針7.5
訂單開釋時刻之后若在(X+15)個天然日內(nèi)承認(rèn)妥投,商戶將無需承當(dāng)與物流相關(guān)的訂單退款的職責(zé)(這份常見問題解答文章列出了首要目的地國家/區(qū)域所對應(yīng)的X值:merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018)。
請注意,商戶需一起恪守以上調(diào)整的方針第7.4和第7.5條,以及一切其他的退款方針,以革除退款職責(zé)。
(即merchant.wish.com/policy/refunds)
3.商戶方針5.5
一切上述時刻段內(nèi)開釋給商戶的訂單將被革除延時承認(rèn)實行賠款(即訂單金額的20%或1美元,以金額較高者為準(zhǔn))。
4.商戶方針5.1
關(guān)于上述時刻段期間開釋給商戶的新訂單,商戶若在此類訂單開釋時刻后15個天然日內(nèi)符號“已發(fā)貨”,訂單將不會被主動退款,也不會發(fā)生每個主動退款訂單50美元的賠款;相關(guān)產(chǎn)品也不會被下架。
5.商戶方針5.9
商戶于2020年1月16日0時至2020年3月15日0時(由此前告訴的2020年3月1日延伸)期間在訂單承認(rèn)實行前撤銷訂單或?qū)⒂唵瓮丝?,將被革除每?美元的賠款。
6.商戶方針5.11和12.2
于2020年1月16日0時至2020年3月15日0時(由此前告訴的2020年3月1日0時延伸)期間開釋給商戶的EPC,EPCBlue,和/或A+物流方案訂單,若對應(yīng)運單推遲抵達(dá)相應(yīng)庫房,將被革除到倉超時費(即外加的50%運費)。
請注意,2020年2月11日發(fā)布的一系列商戶方針調(diào)整均依舊有用。
物流盯梢信息調(diào)整時刻延伸
一起,Wish也調(diào)整了訂單物流盯梢信息可調(diào)整的時刻:
1月16日——3月1日訂單
關(guān)于北京時刻2020年1月16日0時至3月1日0時刻開釋給我國大陸區(qū)域和我國香港區(qū)域發(fā)貨的商戶的訂單,商戶可在訂單開釋后的46個天然日內(nèi)修正物流盯梢信息,但在此期間,僅可修正1次物流盯梢單號。
3月1日——3月15日訂單
關(guān)于北京時刻2020年3月1日0時至3月15日0時刻開釋給我國大陸區(qū)域和我國香港區(qū)域發(fā)貨的商戶的訂單,商戶可在訂單開釋后的31個天然日內(nèi)修正物流盯梢信息,相同的,在此期間,僅可修正1次物流盯梢單號。
Wish再次激烈鼓舞商戶們持續(xù)運營店肆,并盡可能快速地實行訂單,特別考慮Wish現(xiàn)現(xiàn)已布告用戶們預(yù)期更長的訂單配送時刻。一起,Wish了解在此緊急狀況之下,商戶們正在面臨極大的店肆運營和復(fù)工進(jìn)程的應(yīng)戰(zhàn)。Wish持續(xù)活躍聽取商戶們的反應(yīng),并據(jù)此調(diào)整商戶方針,以最大極限支撐商戶渡過難關(guān)。
請商戶們持續(xù)聯(lián)絡(luò)您的客戶經(jīng)理,并供給疫情期間任何與訂單實行相關(guān)的反應(yīng),或奉告咱們因為物流窘境而導(dǎo)致的問題。請商戶們做好防護(hù)辦法,祝福我們健康安全地挺過這一關(guān)。
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