新方針 :亞馬遜“全球開店”歐洲五國自配送訂單,退貨方針有變!
2022-03-07 13:52:17
在購物過程中,假如作為顧客,你一定會重視這件產(chǎn)品的退貨方針是什么,明晰又快捷的退貨方針不只會進步顧客的購買志愿,也會提高顧客對賣家的點評。亞馬遜一直以來都非常重視客戶體會,作為亞馬遜的賣家,依照亞馬遜的退貨方針處理好每一單退貨,是你堆集信譽的重要一步。對歐洲五國自配送的退貨方針,亞馬遜歐洲站有如下更新:
自2016年11月7日起,關于在歐洲五國站點(英國站,法國站,德國站,西班牙站,意大利站)由賣家自行配送的訂單,假如發(fā)生退貨,賣家需求經(jīng)過下面三種方法之一來處理買家的退貨要求。
1. 全額退款,無需買家退貨。
2. 假如賣家要求買家寄回貨品,那么需求給買家供給一個坐落訂單發(fā)生的亞馬遜站點地點國家的退貨地址,以便于買家將貨品寄回。
例如:假如您在Amazon.co.uk自行出售配送的產(chǎn)品發(fā)生退貨,那么您需求供給給買家一個英國國內(nèi)的退貨地址。假如您沒有一個本地的退貨地址,也能夠選用供給世界退貨服務的第三方服務商的本地地址,來作為退貨地址。亞馬遜為您供給了一些第三方服務商供賣家挑選,點擊“閱覽原文”進行檢查。
3. 給買家供給預付費的退貨郵遞標簽,以便于買家能夠在該訂單發(fā)生的國家用這個郵遞標簽將退貨產(chǎn)品寄回給賣家。
例如:假如買家要求退貨的訂單是在amazon.de上發(fā)生的,但您的退貨地址是在我國,那么您需求供給給買家預付費的郵遞標簽,讓買家能夠用這個標簽免費將產(chǎn)品從德國寄到您在我國國內(nèi)的退貨地址。
* 留意:依照以上方針,賣家不得要求買家預付退貨發(fā)生的郵遞費用。
實際上,亞馬遜在美國站點現(xiàn)已從2016年4月30日起履行相同的退貨處理方法,旨在進一步提高買家在亞馬遜的購物體會。
如需了解更多關于怎么選用上述退貨方法處理退貨,請拜訪賣家渠道,在“協(xié)助”頁面查找“世界訂單的買家退貨”進行檢查。
該方針僅針關于賣家自行配送的訂單發(fā)生的退貨,不適用于由亞馬遜物流配送的訂單。關于后者發(fā)生的退貨,相應的退貨退款由亞馬遜處理。詳細的處理方法請拜訪賣家渠道,在“協(xié)助”頁面查找“亞馬遜物流的方針與要求”。
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