跨境獨立站爆品形式的海外客服和美工介紹

跨境 獨立站 海外客服主要是回復海外客戶的各種問題，有的在Facebookmessenger，有的在郵箱，有的在Instagram后臺。橫豎各種你和客戶對接的途徑，客戶發(fā)來的音訊都需求客戶回復。專業(yè)的客戶服務有助于進步轉化率和保存率，但現(xiàn)在很少有公司真實關懷客服崗位的重要性。隨意訓練讓客戶上崗，許多模板都是中文寫的，然后用谷歌翻譯，隨意回復客戶。

許多公司甚至連座機電話都沒有，客戶底子無法經(jīng)過電話聯(lián)絡賣家?？蛻舻牟粚I(yè)回復導致客戶拋棄訂單和退款的丟失，這是很難計算的，但也很重要。

可是在爆款形式下，根本沒有回頭客，都是一次性生意，不需求了解產(chǎn)品和職業(yè)常識。客服崗位有點雞肋，也是考究快速答復問題，也很難到達顧客滿足。

再談及爆品形式下的美工。

大部分美工更喜愛稱他們?yōu)橐?guī)劃或許平面規(guī)劃師。好的平面規(guī)劃對獨立站的轉化率會有很大的協(xié)助。實際上，多去了一些世界聞名奢侈品或許化妝品的具體頁面規(guī)劃，比方香奈兒，迪奧，紀梵希等等?？纯此奶熵埢騄D.COM的具體頁面，你會發(fā)現(xiàn)他的發(fā)現(xiàn)他的圖片很漂亮。進去就知道是高端高端品牌。

為什么？

由于它的全體規(guī)劃UI給了你，然后這種感覺它的品牌調性十分安穩(wěn)。沒有一瞬間紅，一瞬間男一瞬間綠，所以規(guī)劃的話其實對轉化率很有協(xié)助。

可是規(guī)劃這一塊實際上許多企業(yè)并不注重，由于真實有杰出規(guī)劃創(chuàng)意的規(guī)劃師是可遇不可求的?？墒窃蹅円材軌蜃鲆恍㏒OP，這是一個標準化的進程，讓規(guī)劃更好的協(xié)助咱們作業(yè)。

實際上，國外也有許多獨立站，即將此圖片外包給專業(yè)規(guī)劃團隊。爆款獨立站的公司規(guī)劃根本都是P圖，最好有一點視頻剪輯，由于需求去掉視頻水印。由于每天都會推出很多的產(chǎn)品，美工的作業(yè)量也很大，所以只能偷工減料，究竟規(guī)劃好的圖片需求創(chuàng)意。