Amazon Prime推延交貨，是系統(tǒng)故障仍是才能有限？

年終購(gòu)物季除了能帶來(lái)銷(xiāo)量的迅速增長(zhǎng)之外，也會(huì)加大物流商的壓力。上一年圣誕節(jié)，由于UPS投遞不及時(shí)形成用戶的團(tuán)體不滿。近來(lái)，許多亞馬遜Prime會(huì)員表明，2日內(nèi)到貨的許諾并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，不知是由于體系毛病，仍是由于“黑色星期五”外加“網(wǎng)購(gòu)星期一”以及圣誕購(gòu)物季，讓亞馬遜的物流尷尬負(fù)荷。

跨境網(wǎng)從外媒“ecommerce bytes”12月2日的報(bào)導(dǎo)中得悉，亞馬遜Prime的用戶發(fā)現(xiàn)，渠道推遲了他們所訂包裹的發(fā)貨時(shí)刻。現(xiàn)在還不清楚詳細(xì)是軟件毛病的原因，仍是由于亞馬遜無(wú)法滿意大宗訂單在2天內(nèi)交貨的許諾。顧客表明，亞馬遜渠道上顯現(xiàn)的派送時(shí)刻現(xiàn)在是過(guò)錯(cuò)的，而這個(gè)問(wèn)題開(kāi)始于上星期六，一向延續(xù)到“網(wǎng)購(gòu)星期一”。

不過(guò)無(wú)論是出于以上哪種狀況，部分亞馬遜顧客可能在年度最繁忙購(gòu)物季期間退出Prime會(huì)員服務(wù)。眾所周知，亞馬遜的顧客每年只需付出99美元加入到Prime會(huì)員，就能夠享受到免運(yùn)費(fèi)的2天到貨服務(wù)。

亞馬遜的一位顧客在留言板上表明，他于上星期六下單，按理說(shuō)應(yīng)該最晚是在周三能夠收到貨品，但渠道上交貨的日期顯現(xiàn)的卻是周四。相同，部分賣(mài)家也在周一評(píng)論這個(gè)問(wèn)題，其間一人說(shuō)，客服奉告她現(xiàn)在體系存在縫隙。

但無(wú)論是體系毛病仍是實(shí)踐的物流推遲，這個(gè)問(wèn)題關(guān)于亞馬遜來(lái)說(shuō)都是十分稀有的?，F(xiàn)在亞馬遜公司還為對(duì)此問(wèn)題做出正面回應(yīng)。（編譯/跨境網(wǎng) 何志勇）

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