加拿大：沃爾瑪掀起“免費(fèi)送貨”大戰(zhàn)，亞馬遜等紛繁接招

加拿大地廣人稀，假如要將貨品快速送到偏遠(yuǎn)地區(qū)，本錢往往很高，因而加拿大各大連鎖零售企業(yè)和網(wǎng)店對(duì)免費(fèi)送貨進(jìn)行了約束，只要顧客所收購的產(chǎn)品到達(dá)必定金額或許數(shù)量后才能夠享用這一服務(wù)。但是，沃爾瑪成為了這一不成文規(guī)矩的攪局者，上一年就開端供給無約束的免費(fèi)送貨服務(wù)。沃爾瑪此舉旨在消除實(shí)體店購物和線上購物的差異，引導(dǎo)更多人進(jìn)入它的網(wǎng)站消費(fèi)。

緊接著，亞馬遜等也加入了免費(fèi)送貨服務(wù)的大戰(zhàn)之中，其首要方針是在校學(xué)生，欲將學(xué)生轉(zhuǎn)化為長時(shí)間顧客。

跨境網(wǎng)從加拿大《多倫多星報(bào)》8月4日的報(bào)導(dǎo)中了解到：上一年沃爾瑪加拿大推出網(wǎng)上訂單免費(fèi)送貨的服務(wù)，好像明晰地給其競爭對(duì)手傳遞了一個(gè)信息：免費(fèi)送貨服務(wù)大戰(zhàn)將拉開大幕。

近年來，美國零售巨子塔吉特和Nordstrom紛繁登陸加拿大，零售商場登時(shí)烽煙四起。業(yè)界剖析人士皮特森稱：“沃爾瑪深知，假如為顧客供給免費(fèi)送貨的服務(wù)，必定成為業(yè)界的眾矢之的。關(guān)于小型的零售商來說，不添加本錢的情況下供給免費(fèi)送貨服務(wù)是一個(gè)巨大的應(yīng)戰(zhàn)?！?

沃爾瑪加拿大電子商務(wù)擔(dān)任人稱，沃爾瑪撤銷免費(fèi)送貨的最低訂貨量約束，將實(shí)體店購物和在線購物完成無縫對(duì)接。

沃爾瑪加拿大副總裁和總經(jīng)理Simon Rodrigue表明：“這樣做跟電子商務(wù)途徑無關(guān)、跟商鋪途徑無關(guān)，咱們是在實(shí)行以客戶為中心的準(zhǔn)側(cè)。假如顧客想上網(wǎng)購物，想通過手機(jī)購物，或許想去實(shí)體店購物，他們都能夠自由挑選，而咱們將供給全方位的服務(wù)，免費(fèi)送貨服務(wù)是消除各種購物方法差異的首要方法。”

因?yàn)榧幽么蟮貜V人稀，假如要將貨品快速送到偏遠(yuǎn)地區(qū)，費(fèi)用往往很高，這給供給免費(fèi)送貨服務(wù)的零售商帶來巨大應(yīng)戰(zhàn)。最為折中的戰(zhàn)略，零售企業(yè)挑選了最低訂貨量的戰(zhàn)略，規(guī)則貨品到達(dá)必定數(shù)量時(shí)才供給免費(fèi)送貨服務(wù)，以此來抵充一些本錢。

沃爾瑪免費(fèi)送貨服務(wù)的覆蓋面現(xiàn)已擴(kuò)展至加拿大97%的疆域，而大部分大城市的顧客能夠享用顧客。

越來越多加拿大學(xué)生運(yùn)用手機(jī)、平板電腦和筆記本電腦上網(wǎng)購物，因而零售企業(yè)現(xiàn)已知道到了為他們供給與實(shí)體店相同的購物體會(huì)的重要性。

零售剖析師Brynn Winegard稱：“加拿大人對(duì)服務(wù)的預(yù)期越來越高，尤其是期望商家為圣誕節(jié)用品等較重物品供給免費(fèi)送貨服務(wù)，現(xiàn)在我們都很忙，假如零售商為他們節(jié)省時(shí)間，將會(huì)很受歡迎，而在線購物便是滿意該需求的一個(gè)杰出方法?！?（編譯/跨境網(wǎng) 吳以輝)

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