交際媒體是中小企業(yè)的一次新時機
2022-01-26 10:37:04
概要:交際媒體是一個好東西,它可以協(xié)助小企業(yè)的事務抵達沒有被開掘的、潛在客戶的層面,而且和現已具有的客戶堅持粘性聯絡。對小企業(yè)來講,這是一個新的時機,它或許在你不花錢少花錢的條件下給你帶來許多方針客戶,假如你不了解它,不把握它的特色,你就很或許和新的時機又一次坐失良機。
交際媒體網訊一份陳述顯現:在美國的小企業(yè)中,大約有五分之一的小企業(yè)主現已將社會化媒體整合進自己的企業(yè)流程中去,而使用社會化媒體等新技術的比率也由上一年的12%增加到現在的24%。美國小企業(yè)對交際媒體的領跑現象應該引起我國小企業(yè)的高度重視.
下面共享2個美國小企業(yè)使用社會化媒體營銷的事例:
2008年,西雅圖的一個發(fā)廊Emerson Salon開端上互聯網,自2008年第三季度到2010年第一季度,它們的收入增加超越400%,其間 75%的事務來自facebook、twitter和他們的博客。在他們的發(fā)廊中,社會化媒體就像空氣相同無處不在:“來發(fā)廊的客人中很少有沒看過咱們的博客或許twitter的”。
店東所做的作業(yè),便是在建造在線社區(qū)方面投入精力,以便跟上最近的趨勢。他們有自己的發(fā)廊網站,上面有發(fā)廊在facebook、twitter、yelpYelp是2004年建立的美國新式的Web2.0網站,網站內集合用戶對餐飲、服務企業(yè)點評信息的個人主頁,便使用戶在這些社會化媒體上重視自己。用戶還可以在線預訂,而且可以經過facebook和twitter來告知老友.
而發(fā)廊要做的作業(yè)也很簡略,一個是在社會化媒體上大聲說話風趣說話,讓咱們重視自己。別的一個是及時在網站增加最新的社會化媒體元素。他們不斷開發(fā)新的思路開展,一起依然堅持傳統(tǒng)的沙龍已被時間所證明的成功做法。成果,網站的流量增加了三倍,毫無疑問,發(fā)廊的主人信任了鏈接的強壯力氣。
在發(fā)廊的交際平臺上,可以看到許多有關造型師,有關發(fā)廊產品和服務的故事,避免了單調的廣告介紹.作為發(fā)廊來說,店東更留意本地線上社區(qū)的開展,讓客戶議論任何作業(yè).這家發(fā)廊現已在美發(fā)和美容職業(yè)創(chuàng)始了一種新的商業(yè)模式.在這里,社會化媒體是王.
還有一家紙托蛋糕店使用社會化媒體的比如:Butter Lane,他們不久在facebook、twitter和yelp上,也在Tumblr開設博客,還在團購網站安排團購活動,不過他們的使用社會化媒體最特別要數是在Foursquare。
他們使用了這么多社會化媒體,那怎樣來辦理呢?這個企業(yè)是Postling的重度用戶,這是一個社會化媒體辦理作業(yè),經過該東西企業(yè)可以看到他們在各個社會化媒體網站上的體現。 “在Postling上,咱們能在一個頁面上看到最近的一些關于咱們的tweets,facebook上的文章和yelp上的點評,經過點擊回復按鈕,咱們能快速的作出回復,十分的簡略?!标P于小企業(yè)來說,他們不或許在社會化媒體上花太多的時間,而像Postling這樣的作業(yè)則起到了事半功倍的作用。
本來,在美國專門有一個協(xié)助小企業(yè)搜集、發(fā)布、辦理社會化信息的網站,這個網站的名字叫Postling。這是一個社會化媒體的辦理網站,經過這個辦理網站,企業(yè)可以看到他們在各個社會化媒體網站上的體現。Twitter一類的網站是社會化媒體,而Postling是開掘這些媒體里資源的東西。Postling稱自己的方針便是成為小企業(yè)的最佳東西,這種東西可以在社會化媒體中協(xié)助小企業(yè)尋找到用戶的定見,而且輕松回應他們。Postling以為,一個具有真實戰(zhàn)略意義的社會化媒體是需求一套東西來開掘的,這種東西從博客到Twitter到Facebook到Flickr,都可以發(fā)揮它的開掘和回應功用。Postling對小企業(yè)說,你不再需求為不同的社會媒體、網站、博客每天處處奔走,Postling會為你做到這一切.
而這家小企業(yè)永久會將自己的重視點聚集在做最好的蛋糕,給客戶發(fā)明最舒適的體會。 “很顯然,做出優(yōu)異的產品是重要的,而給客戶最好的購物替楊也是極其重要的,說起來相對的簡略,但往往被忽視了。給用戶最好的服務體會,你將會贏得用戶。社會化媒體經過各自方式幫咱們做到了這一點,yelp讓咱們時間了解到客戶對咱們的反應,咱們十分慎重地對待每一天談論,經過yelp上的用戶反應,咱們在產品和客戶服務上做了許多改善。”
不出預料,Twitter上跟從這家企業(yè)的人數許多,當問及是怎么做到這點,他們答復:“大部分歸功于社會化媒體?!?/p>
交際媒體是一個好東西,它可以協(xié)助小企業(yè)的事務抵達沒有被開掘的、潛在客戶的層面,而且和現已具有的客戶堅持粘性聯絡。對小企業(yè)來講,這是一個新的時機,它或許在你不花錢少花錢的條件下給你帶來許多方針客戶,假如你不了解它,不把握它的特色,你就很或許和新的時機又一次坐失良機。
本文原載:交際媒體網上生意實戰(zhàn)社區(qū)/作者:齊春霞/修改:Sniper
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