亞馬遜再度信息泄露 隱私保護勢在必行

近日，亞馬遜再度承認其員工對客戶數(shù)據(jù)進行了不正確訪問。在發(fā)現(xiàn)幾名員工與第三方共享客戶電話號碼和電子郵箱地址后，亞馬遜表示其已對相關(guān)人員做出了解雇處理，并支持執(zhí)法部門對其起訴。

事實上，隱私信息泄露這種事情對亞馬遜來說已屬常見。在此前便頻頻有消息爆出亞馬遜智能音箱Echo以及家庭攝像頭記錄用戶隱私。

2018年5月份，美國一位消費者發(fā)現(xiàn)其Echo在未經(jīng)允許的情況下，便將家中的一段私人談話發(fā)送給了一位隨機聯(lián)系人，該事件迅速引起輿論風波。而后亞馬遜則表示，Echo是在對話中聽到了類似“Alexa”的喚醒詞，隨后對話被解讀為記錄，并將對話中的某個人名作為了信息發(fā)送對象。

如果說以上事件還不足以顯示隱私泄露的嚴重性，那么曾引發(fā)亞馬遜中國區(qū)高管重新洗牌的受賄泄密事件或許便足夠震撼。

2018年9月，華爾街日報報道亞馬遜正對內(nèi)部泄密事件進行調(diào)查。據(jù)知情人士表示，亞馬遜員工在中間人的幫助下，對公司內(nèi)部數(shù)據(jù)進行販賣，而平臺第三方賣家則可以通過這些數(shù)據(jù)獲得優(yōu)勢。

事實上，這一內(nèi)部調(diào)查自當年5月份便開始了，由亞馬遜國際市場副總裁埃里克?布魯薩德牽頭，對該情況嚴重泛濫的中國業(yè)務(wù)進行調(diào)查，并最終導(dǎo)致亞馬遜中國區(qū)重要高管職位完成大洗牌。

隨著這場聲勢浩大的風波完結(jié)，亞馬遜在表明自身打擊泄密受賄決心的同時，也完成了敲山震虎的作用?？蓛H僅一年之后，似乎所有人又都忘記了這件事的發(fā)生。此次亞馬遜員工泄露用戶數(shù)據(jù)的事件也再度敲響了警鐘。

在大數(shù)據(jù)時代之下，隨便一家大型電商公司都手握著上千萬甚至上億的個人隱私數(shù)據(jù)。一旦發(fā)生大規(guī)模信息泄露事件，后果將難以想象。僅在國內(nèi)，又有誰沒有收到過房產(chǎn)推介、保險推銷等騷擾電話？

因此，對于電商平臺而言，保護用戶隱私信息不被泄露，對保護財產(chǎn)安全以及信息安全等具有重大意義。不過所幸，包括亞馬遜在內(nèi)的眾多電商平臺對隱私安全問題越來越重視，也均為此做出了努力。

例如全球速賣通，在此前其成立了專門的技術(shù)團隊，在產(chǎn)品需求設(shè)計時引入隱私影響評估(PIA)流程，從產(chǎn)品功能、設(shè)計流程等方面為用戶提供隱私保障。同時，速賣通還不斷完善平臺功能，并委派隱私專員，為全球用戶提供權(quán)利響應(yīng)渠道。

去年11月，速賣通還獲得了英國標準協(xié)會(BSI)頒發(fā)的最新版ISO 27701隱私管理體系認證。作為業(yè)內(nèi)最具權(quán)威性的隱私管理體系建設(shè)指導(dǎo)標準，ISO 27701旨在幫助組織機構(gòu)保護和控制所處理的個人信息。

此外，由于消費者擔憂隱私問題，亞馬遜還在此前宣布于2020年停止樣品配送計劃。該計劃通過機器學(xué)習工具識別消費者的購物習慣，然后向他們發(fā)送相應(yīng)的免費產(chǎn)品樣品，但是有部分消費者對該計劃可能會造成的相關(guān)隱私問題表示擔憂。

在國內(nèi)，京東快遞、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等也紛紛啟用快遞“隱私面單”，并逐漸實現(xiàn)無紙化也是對電商行業(yè)隱私泄露問題所作出的巨大進步。

在時代浪潮的奔流之下，隱私保護勢在必行。作為全球最大電商平臺的亞馬遜也做好表率，堅決守護消費者個人隱私信息，讓隱私保護這座房屋愈加堅固，讓消費者為自身隱私安全放心。