2019年Shopify常見問(wèn)題系列：沒流量？那還為什么做Shopify?

本年，Shopify成為了不少外貿(mào)人2019年方案的要點(diǎn)關(guān)鍵詞。但許多人對(duì)其仍是剛剛了解。咱們總結(jié)了19個(gè)有關(guān)Shopify最常見的問(wèn)題，并邀請(qǐng)到了Shopify我國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人Louis（簡(jiǎn)稱L）、Shopify論壇WaimaoB2C.com站長(zhǎng)康超，以及Shopify實(shí)操課程Smaker創(chuàng)始人Leo（兩人簡(jiǎn)稱“KL”）為咱們共享他們的見地。

1.Shopify這途徑流量大嗎？

L：Shopify不是2C途徑，所以談不上有沒有“流量”。Shopify是服務(wù)于B2C或許B2B辦法里面榜首個(gè)B的途徑。這兒的“途徑”指咱們經(jīng)過(guò)自己的產(chǎn)品和生態(tài)，以一站式SaaS(軟件即服務(wù))途徑的辦法協(xié)助商家聯(lián)接并辦理各種服務(wù)、東西、付出、物流、模版、營(yíng)銷途徑等等。假如必定要說(shuō)流量，Shopify存在的含義不是給你流量，而是能夠幫你更簡(jiǎn)略更直接地觸及這個(gè)世界上可觸及的一切流量，而不是約束在某個(gè)途徑里。簡(jiǎn)略來(lái)說(shuō)，咱們不做“授人以魚”的事，而是“助人以漁”。

KL：不同于亞馬遜、eBay這一類途徑像一個(gè)大市場(chǎng)相同在每個(gè)頁(yè)面展示許多賣家的產(chǎn)品信息，Shopify能夠幫咱們快速高效的建立一個(gè)專業(yè)的歸于商家自己的獨(dú)立電商網(wǎng)站，每一個(gè)Shopify網(wǎng)站都有一個(gè)商家自己挑選的品牌域名，用戶要點(diǎn)擊拜訪域名才干閱讀到你在出售的產(chǎn)品。因而，網(wǎng)站上線之后需求你經(jīng)過(guò)SEO，交際網(wǎng)絡(luò)，紅人推行，視頻營(yíng)銷，付費(fèi)廣告等等營(yíng)銷推行辦法自動(dòng)的將你的品牌和產(chǎn)品推送展示給你的潛在客戶。除非你的品牌已經(jīng)有必定知名度，不然你開了店什么都不做，是很難有天然流量的，更不要說(shuō)銷量。

2.沒流量？那還為什么做Shopify?

L：Shopify和咱們比較了解的2C電商途徑的有三個(gè)本質(zhì)區(qū)別：

榜首，流量獲取靈活性及一切權(quán)。在2C途徑上出售，流量是途徑先獲取，進(jìn)到途徑里就歸于途徑一切。途徑擬定規(guī)矩和流量分配機(jī)制，不管是排名、權(quán)重、誰(shuí)能賣（多少）誰(shuí)不能賣（多少）、詳細(xì)怎樣賣、和誰(shuí)一同賣，都是途徑說(shuō)了算。Shopify的2B辦法決議了咱們是在后端協(xié)助商家自行引流并辦理流量的，詳細(xì)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：你可經(jīng)過(guò)Shopify十分簡(jiǎn)潔的創(chuàng)立自己的電商網(wǎng)站，也能夠經(jīng)過(guò)咱們的后臺(tái)一站式鏈接不同的流量途徑并辦理營(yíng)銷數(shù)據(jù)，不管你想從哪里引流。這些流量經(jīng)過(guò)你自己的營(yíng)銷途徑來(lái)到你的獨(dú)立網(wǎng)站，是100%你自己的，可隨意分配，不受約束，還能夠重復(fù)、隨時(shí)觸及。這樣的營(yíng)銷靈活性和可控性是Shopify辦法與2C途徑的榜首個(gè)不同。

第二，顧客體會(huì)可控性及一切權(quán)。也便是你的品牌和產(chǎn)品以什么樣的辦法展示給顧客，還有整個(gè)閱讀體會(huì)和購(gòu)物流程的規(guī)劃。這些東西在2C途徑上悉數(shù)都是由途徑操控的，比方你的店肆什么姿態(tài)、產(chǎn)品信息格局、圖片標(biāo)準(zhǔn)、整個(gè)購(gòu)物車到付出的流程等等。并且途徑規(guī)劃這一系列體會(huì)的意圖并不是為了凸顯某個(gè)第三方賣家的品牌，而是為了讓顧客有最多最好的挑選，還能夠從這些挑選里更快速的找到自己要什么。這也就決議了商家為什么要去和“跟賣”死磕，不停地改Listing，乃至采納“刷單”的動(dòng)作，由于只要這些東西是商家可控可看到的。在經(jīng)過(guò)Shopify建立的品牌自己的電商網(wǎng)站上，商家自己決議怎樣最恰當(dāng)?shù)恼故咀约旱钠放坪彤a(chǎn)品，自己操控購(gòu)物流程，包含整個(gè)閱讀轉(zhuǎn)化進(jìn)程的數(shù)據(jù)。一切的一切都是為了在自己的地盤更好地凸顯自己的特色，為品牌進(jìn)步出售轉(zhuǎn)化。

第三，最簡(jiǎn)略的也是最重要的，客戶一切權(quán)。2C途徑的流量是途徑的，轉(zhuǎn)化成了客戶，客戶也是途徑的，和途徑上的賣家不要緊，僅僅以訂單的辦法告知你要發(fā)貨了。商家很難有與客戶直接互動(dòng)的或許，也無(wú)法獲得榜首手客戶數(shù)據(jù)。這最直接影響的便是需求剖析和客戶留存。商家需求不斷透過(guò)“途徑需求“這個(gè)棱鏡測(cè)驗(yàn)判別”客戶需求“，也要想方設(shè)法地越過(guò)、跳出途徑招引客戶復(fù)購(gòu)。這些與Shopify的辦法都是相反的。咱們不只會(huì)給你悉數(shù)的數(shù)據(jù)和信息，乃至?xí)劳蠸hopify強(qiáng)壯的機(jī)器學(xué)習(xí)算法主張你怎樣更好地剖析客戶需求，與客戶聯(lián)動(dòng)。

做2C途徑也好，用Shopify建立自己的網(wǎng)站也好，兩種辦法從根本上有不同，但沒有對(duì)錯(cuò)。做不做怎樣做都取決于商家的商業(yè)戰(zhàn)略和需求。

KL：途徑和獨(dú)立站各有優(yōu)勢(shì)，二者并不是非此即彼的聯(lián)絡(luò)。途徑的優(yōu)勢(shì)在于它們具有現(xiàn)成的流量資源，第三方賣家能夠憑借途徑流量來(lái)完成自己的出售方針?？墒鞘芟抻谕緩降囊?guī)矩，第三方賣家并不能真實(shí)的把握客戶數(shù)據(jù)，也就無(wú)法和客戶建立比較嚴(yán)密的聯(lián)絡(luò)；運(yùn)營(yíng)Shopify盡管需求必定的推行才能為你的網(wǎng)站帶來(lái)流量，可是相比較于途徑的條條框框，獨(dú)立站的靈活性更高，你所能把握和操控的流程和客戶數(shù)據(jù)也愈加完好，而這些流程和數(shù)據(jù)能夠幫你為客戶供給更具特性的服務(wù)，進(jìn)步客戶體會(huì)和溢價(jià)才能的一起，建立愈加明顯的品牌形象，培育客戶的忠誠(chéng)度。

從本質(zhì)上來(lái)講，途徑和獨(dú)立站對(duì)咱們來(lái)說(shuō)僅僅兩個(gè)不同辦法的出售途徑，不是非此即彼的聯(lián)絡(luò)，相反，二者各有所長(zhǎng)，彼此彌補(bǔ)。別的根據(jù)我的個(gè)人實(shí)踐經(jīng)歷，Shopify獨(dú)立站是途徑賣家從單純的出售產(chǎn)品轉(zhuǎn)型品牌化道路的必經(jīng)之路。

3.那我做Shopify怎樣獲取流量?

L：我信任康超和Leo能夠給咱們共享許多實(shí)操技巧。我只提兩點(diǎn)小主張：

流量精密運(yùn)營(yíng)。海外線上流量相對(duì)更多元化、精密化，僅僅咱們了解的只要那幾個(gè)。做好功課，了解你的潛在顧客經(jīng)過(guò)哪里閱讀內(nèi)容，閱讀什么樣的內(nèi)容。不非要只在幾個(gè)大的流量途徑上拼死拼活的推硬廣告。精準(zhǔn)定位小眾途徑或許社群，重視高質(zhì)量的內(nèi)容和軟廣，測(cè)驗(yàn)和潛在顧客與內(nèi)容主獲得互動(dòng)，往往會(huì)給你更大驚喜，這也是對(duì)Shopify網(wǎng)站營(yíng)銷靈活性的最大運(yùn)用。

跳出流量思想。流量思想自身其實(shí)是2C途徑年代倒買倒賣的留傳物，流量就途徑里面那么多，規(guī)矩也都清清楚楚，咱們能做的便是怎樣最大化的給自己搶流量，有了就能出單。可是跳出途徑，做Shopify也就意味著你能夠觸及到的流量遍及線上線下各種當(dāng)?shù)?，這個(gè)時(shí)分再去和流量死磕就沒有那么大的含義了，更重要的反而是怎樣精準(zhǔn)定位，更好地服務(wù)你的方針客戶以保證轉(zhuǎn)化最大化，客戶留存最大化。實(shí)實(shí)在在的口碑永遠(yuǎn)是本錢最低，作用最好的獲客辦法。

KL：流量的獲取辦法有許多種，現(xiàn)在比較干流的辦法有Facebook、Google、紅人營(yíng)銷、搜索引擎優(yōu)化、視頻營(yíng)銷等等。但并不是說(shuō)恣意獲取流量的辦法對(duì)你來(lái)說(shuō)都是適用的，高效的。咱們?cè)谕菩芯W(wǎng)站獲取流量的時(shí)分要關(guān)懷量的多少，更要重視質(zhì)的凹凸。也便是說(shuō)咱們不只僅要有流量思想，還要有用戶思想：在充沛了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手剖析，總結(jié)潛在客戶有哪些特征和行為習(xí)慣，做好你的廣告受眾的人群畫像，然后有方案的讓你的品牌產(chǎn)品或服務(wù)廣告在適宜的時(shí)刻適宜的頁(yè)面以適宜的內(nèi)容和辦法展示到潛在客戶的面前。

流量的獲取僅僅開端，咱們還要不斷的進(jìn)步服務(wù)才能來(lái)培育客戶的忠誠(chéng)度，例如重視網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，并根據(jù)這一數(shù)據(jù)不斷的優(yōu)化進(jìn)步網(wǎng)站在線購(gòu)物的體會(huì)；要把控好產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)步物流服務(wù)才能；要及時(shí)回復(fù)客戶郵件，活躍處理客戶反應(yīng)的各種問(wèn)題。