怎么成功搶到Buy Box購(gòu)物車
2022-01-18 13:42:43
作為一個(gè)賣家,咱們?cè)S多人除了工廠有自己的產(chǎn)品以外,許多人賣的都是跟其他賣家相同的產(chǎn)品,最大的致勝關(guān)鍵是我能夠搶到一個(gè)Buybox并且有一個(gè)很高的份額。假如你能夠占有這個(gè)Buybox10%的時(shí)刻,其他一個(gè)人占了20%的時(shí)刻,占20%這個(gè)人的銷量底子上是占了10%的
作為一個(gè)賣家,咱們?cè)S多人除了工廠有自己的產(chǎn)品以外,許多人賣的都是跟其他賣家相同的產(chǎn)品,最大的致勝關(guān)鍵是我能夠搶到一個(gè)Buybox并且有一個(gè)很高的份額。假如你能夠占有這個(gè)Buybox10%的時(shí)刻,其他一個(gè)人占了20%的時(shí)刻,占20%這個(gè)人的銷量底子上是占了10%的兩倍,你占份額跟你的銷量底子上是成正比的。在開(kāi)端想怎樣進(jìn)步Buybox之前,你要研討一下現(xiàn)在的情況是怎樣的,第一步你們要學(xué)會(huì)怎樣檢查,你自己賣的一些產(chǎn)品,現(xiàn)在Buybox的情況是怎樣的。這有一個(gè)比較快的方法,亞馬遜后臺(tái)供給了十分強(qiáng)壯的數(shù)據(jù)剖析,原始數(shù)據(jù)供給給賣家做數(shù)據(jù)剖析,其間有一個(gè)陳述叫做商業(yè)陳述,里邊能夠看到假如你依據(jù)這個(gè)來(lái)選,你能夠下載任何時(shí)期的一段時(shí)刻的具體的每個(gè)頁(yè)面的數(shù)據(jù),包含客戶的拜訪數(shù)據(jù),包含出售數(shù)據(jù),一起包含了每個(gè)產(chǎn)品占有Buybox的份額,這個(gè)數(shù)據(jù)都是有的,在開(kāi)端研討這個(gè)之前,能夠先下載這個(gè)陳述,看一下自己在哪些產(chǎn)品占有比較高的份額,哪些產(chǎn)品份額比較低。
在Buybox上,由于算法關(guān)于亞馬遜來(lái)說(shuō)是歸于秘要,不想公開(kāi)給一切的人,要不然咱們會(huì)去想怎樣使用這個(gè)規(guī)矩,咱們有各式各樣的猜想,其間一些猜想是不太正確的,有一些誤解說(shuō)是有公式能夠算的,假如把這個(gè)公式搞清楚,咱們能夠永久占有Buybox,這個(gè)是不對(duì)的,還有一個(gè)是有2%的價(jià)格規(guī)矩,現(xiàn)在Buybox的價(jià)格只要在它的2%的氣氛內(nèi),我就現(xiàn)已占了2%,這個(gè)有一點(diǎn)正確,可是不太正確,我能夠猜想它大約是怎樣算的。
為什么亞馬遜引進(jìn)Buybox的概念,同一款產(chǎn)品有幾十個(gè)賣家,亞馬遜挑選哪些人占有Buybox,并且每個(gè)人的份額不一樣,為什么給這個(gè)人的份額高,給那個(gè)人的份額低,為什么有的歷來(lái)占不了Buybox,它挑選的底子依據(jù)是怎么給客戶最好的性價(jià)比,怎么給客戶最好的體會(huì),一切的要素都是參照這個(gè)根底來(lái)挑選的。你假如要占有Buybox,首要要有一個(gè)底子的資歷,首要你是專業(yè)賣家,這個(gè)我信任在座的想做跨境電商的,這個(gè)條件都能夠滿意,這不是個(gè)人賣家,這是專業(yè)賣家,要交月費(fèi)的。各種差點(diǎn)評(píng),賣家點(diǎn)評(píng),還有一些發(fā)貨的點(diǎn)評(píng)不能太差,太差的話就沒(méi)有資歷了,多差算是太差后邊再說(shuō)。亞馬遜有一個(gè)數(shù)據(jù),叫做有問(wèn)題的訂單率,這個(gè)訂單不是完美的,有一些問(wèn)題,這個(gè)份額要小于1%,假如老是有許多有問(wèn)題的訂單,你或許損失這個(gè)資歷。你有必要賣全新的,庫(kù)存不能說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有,現(xiàn)在在路上,有必要現(xiàn)在有庫(kù)存,是有這么幾個(gè)條件。
現(xiàn)在你有了資歷占有Buybox,接下來(lái)是誰(shuí)多誰(shuí)少的問(wèn)題,是0%、5%,仍是10%,亞馬遜的方法是考慮許多要素,大約或許有十幾個(gè)要素,每個(gè)要素有一個(gè)輕重,進(jìn)行加權(quán)均勻,算出來(lái)這個(gè)賣家是多少分,依據(jù)分?jǐn)?shù)依照份額進(jìn)行分配,終究算出來(lái)或許是100分吧,其他一個(gè)賣家是80分,這個(gè)是我的猜想,這個(gè)沒(méi)有準(zhǔn)確測(cè)量過(guò),賣家A的份額比賣家B高幾十個(gè)。
每個(gè)要素從上到下是依照重要的次序來(lái)排的,咱們猜想的權(quán)重的按數(shù)據(jù),關(guān)鍵是是否要用亞馬遜的發(fā)貨方法,你把貨放在亞馬遜的庫(kù)房,亞馬遜的庫(kù)房幫你做,你用了FBA,無(wú)形之中比其他賣家大了權(quán)利占有Buybox。
價(jià)格,他們是把價(jià)格和運(yùn)費(fèi)加起來(lái)一起算。
賣家評(píng)分,它有自己的一套計(jì)算方法,是依照ODR來(lái)算的,你大約的思維是什么,一個(gè)正常訂單加100分,有問(wèn)題的訂單減500分,終究算出來(lái)一個(gè)分?jǐn)?shù),最高分是100分,假如你算出來(lái)是100多,一切100分的人是平級(jí)的,依據(jù)賣家分?jǐn)?shù)來(lái)分若干個(gè)掛號(hào),98到100分算成是最優(yōu)的賣家,95分鐘到98分是第二掛號(hào),這樣一步一步往下分,或許到多少分以下就永久不或許上Buybox。
這個(gè)發(fā)貨時(shí)刻,用戶下訂單之后,多久你能夠把貨品宣布,你許諾給客戶,下單之后是48小時(shí)宣布,仍是一周之內(nèi)宣布,你許諾得越高,分?jǐn)?shù)越高,1到2天是最高等級(jí),比方你其實(shí)沒(méi)有現(xiàn)貨,要暫時(shí)收購(gòu),把這個(gè)寫得長(zhǎng)一些,這個(gè)分?jǐn)?shù)就低一些。
線下的一些要素也有影響,相對(duì)來(lái)說(shuō)它的影響力比前面要弱一些,獨(dú)立的也會(huì)影響到上Buybox。還有用戶下完單之后,用戶會(huì)給你點(diǎn)評(píng),有一個(gè)分?jǐn)?shù)。貨品運(yùn)送的分?jǐn)?shù)。還有客服的郵件,你回復(fù)的速度,亞馬遜一切郵件的回復(fù)時(shí)刻都有計(jì)算,回復(fù)得越快,分?jǐn)?shù)越高。用戶給你寫點(diǎn)評(píng)總的數(shù)量也有影響,它的權(quán)重比較低,新賣家定心,這個(gè)影響力適當(dāng)少。
方才講了一下亞馬遜是怎么在各個(gè)賣家分配Buybox的,接下來(lái)講一下關(guān)于賣家來(lái)說(shuō)怎樣做占有更多的Buybox,從實(shí)際操作中來(lái)做。許多要素是跟你的售后質(zhì)量和客服質(zhì)量相關(guān)的,這是亞馬遜十分著重的客戶體會(huì)??蛻趔w會(huì)要十分好,要及時(shí)發(fā)貨,包裝要好,關(guān)于產(chǎn)品有滿足的維護(hù),有用下降退貨率,要有盯梢號(hào)碼,給客戶發(fā)了貨要發(fā)承認(rèn)郵件,國(guó)外的客戶,還寫了箱子里有什么東西,產(chǎn)品描述盡量準(zhǔn)確,用戶買到之后,拿到產(chǎn)品的時(shí)分能夠鼓舞客戶給你點(diǎn)評(píng),這樣能夠進(jìn)步好評(píng)率。你得到中評(píng)和差評(píng)的話,要快速地跟進(jìn),這是改進(jìn)客服目標(biāo)的主張。
第二個(gè)要點(diǎn)要霸占的是價(jià)格,怎么定價(jià)。有一些誤區(qū),至于2%的規(guī)矩這些都不徹底準(zhǔn)確,要多做一些測(cè)驗(yàn),每個(gè)賣家有每個(gè)賣家自己的評(píng)分,依據(jù)評(píng)分,你關(guān)于不同的產(chǎn)品頁(yè)面能夠占有多少的Buybox,我很難有一個(gè)清晰的說(shuō)法,所以仍是要自己多做一些測(cè)驗(yàn),找出合適自己百分比是怎樣的。商場(chǎng)上有一些軟件,有必定的智能,給你設(shè)定必定的規(guī)矩,會(huì)想方法給你盡或許多的Buybox,當(dāng)然這些軟件也各有優(yōu)缺點(diǎn),我信任仍是有一些用途的,這樣的軟件也是比較多,能夠去做一些測(cè)驗(yàn)。假如你們的IT部分滿足強(qiáng)壯話,能夠編制自己的軟件,這樣主動(dòng)性更強(qiáng)了,你想把規(guī)矩寫成什么樣便是什么樣。
終究提到,假如這里有比較資深的亞馬遜賣家,在Buybox的爭(zhēng)奪上,簡(jiǎn)單形成價(jià)格戰(zhàn),形成價(jià)格戰(zhàn)是關(guān)于幾方,賣家、亞馬遜渠道和客戶這幾方都晦氣,客戶拿不到好的服務(wù),賣家賺不到錢,其實(shí)是很晦氣的,終究怎么能夠在Buybox惡性競(jìng)爭(zhēng)中真實(shí)勝出的話,比較資深的賣家意識(shí)到或許自有品牌是一條途徑,自有品牌是自己的,不存在搶Buybox的問(wèn)題。關(guān)于自有品牌,仍然存在一些技巧,我簡(jiǎn)單說(shuō)一下。
你具有一個(gè)自有品牌,你想分給一些賣家,假如你不加以操控的話,終究還會(huì)導(dǎo)致方才我說(shuō)的價(jià)格戰(zhàn),我主張關(guān)于品牌具有者你想讓多的賣家來(lái)賣,最好一致一個(gè)最低價(jià)格,這是十分重要的,我現(xiàn)現(xiàn)已歷過(guò)許屢次這個(gè)方面沒(méi)有做好,這個(gè)產(chǎn)品終究徹底失控了。
有的賣家你底子不認(rèn)識(shí),咱們只要一個(gè)ID,你也不知道賣家是誰(shuí),賣家在賣你的產(chǎn)品,也沒(méi)有方法,你能夠經(jīng)過(guò)亞馬遜渠道給這個(gè)賣家發(fā)一個(gè)郵件,你這個(gè)品牌是咱們的,你在賣的話需求咱們授權(quán),看他是否能夠合作,跟你來(lái)交流,或者是中止賣。假如沒(méi)有響應(yīng)的,你下一步能夠自己買一個(gè),知道誰(shuí)在賣,能夠獲得更多的信息。假如對(duì)方仍是不合作,亞馬遜關(guān)于品牌是給予了肯定的維護(hù),他們供給一個(gè)專門能夠陳述侵權(quán)的進(jìn)口,假如在對(duì)方不合作的情況下,能夠直接在這里填哪個(gè)賣家在賣他們沒(méi)有被授權(quán)的產(chǎn)品,亞馬遜會(huì)處理的。假如如果遇到亞馬遜沒(méi)有這么理,在發(fā)達(dá)國(guó)家法律手法很有用,直接寫律師信了,這是從輕到重的幾個(gè)手法怎么維護(hù)自己的自有品牌。
還有一個(gè)方法,你有許多的分銷商,賣家有許多,有時(shí)分很難去知道究竟賣家是不是在賣我的產(chǎn)品,哪個(gè)賣家在賣我的哪些產(chǎn)品,有一個(gè)方法,給你一切的產(chǎn)品加一個(gè)號(hào)碼,這樣有一個(gè)十分準(zhǔn)確的操控,比方賣給哪個(gè)經(jīng)銷商是多少號(hào)碼,你做了這個(gè)之后,能夠知道這個(gè)產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)哪個(gè)分銷商賣出去的。
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