跨境電商郵件營(yíng)銷需求警覺(jué)的7大誤區(qū)

5月27日音訊，電子郵件是一種公認(rèn)的高性價(jià)比的網(wǎng)上營(yíng)銷東西，可是跨境電商郵件營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)電商郵件營(yíng)銷比較存在很大差異，假如你不理解它的運(yùn)用規(guī)矩和特色，往往也很難到達(dá)預(yù)期中的作用。試想，原本是應(yīng)該給咱們帶來(lái)許多訂單、維系客戶忠誠(chéng)度的重要途徑，最終卻換來(lái)了許多客戶的投訴和ISP的封殺，更乃至影響品牌名譽(yù)，這會(huì)有些因小失大。

Focussend作為專業(yè)的郵件營(yíng)銷供貨商提示跨境電商留意防止以下郵件營(yíng)銷7大誤區(qū)：

1.從外部搜集客戶信息和郵件地址

現(xiàn)在數(shù)據(jù)的問(wèn)題，可能是跨境電商的硬傷之一了。因?yàn)榉结樋蛻粼诤Ｍ?，取得客戶的郵件地址、個(gè)人信息這些數(shù)據(jù)比較困難，在沒(méi)有專業(yè)輔導(dǎo)的情況下，一些跨境電商企業(yè)病急亂投醫(yī)，從外部購(gòu)買和收集客戶數(shù)據(jù)，這樣做的成果是，不管郵件地址正確與否，對(duì)一個(gè)徹底不知道的人發(fā)送郵件營(yíng)銷內(nèi)容，無(wú)異于難如登天，假如客戶對(duì)你的產(chǎn)品沒(méi)有愛(ài)好，成果只能是進(jìn)入黑名單。

最重要的是，品牌形象遭受損，今后將會(huì)更難向?qū)Ψ秸归_(kāi)營(yíng)銷。歐美等國(guó)家是跨境電商的首要方針商場(chǎng)，用戶一般都具有激烈的答應(yīng)認(rèn)識(shí)，關(guān)于未經(jīng)答應(yīng)發(fā)送到郵箱的電子郵件，只會(huì)招來(lái)不滿！

2.沒(méi)有及時(shí)辦理現(xiàn)有數(shù)據(jù)

現(xiàn)在一些跨境電商關(guān)于已有的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)并沒(méi)有進(jìn)行有用的辦理，導(dǎo)致整體的客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，發(fā)送到海外的郵件高硬退、高軟退和低翻開(kāi)率。

如一些企業(yè)并沒(méi)有把郵件營(yíng)銷數(shù)據(jù)作為一項(xiàng)體系的工程去辦理，沒(méi)有針對(duì)客戶數(shù)據(jù)按年紀(jì)、身份等天然特點(diǎn)或高活躍度、高頻率購(gòu)買等維度進(jìn)行細(xì)分歸納辦理。更有部分企業(yè)居然都省掉了根底的郵件地址去重、過(guò)錯(cuò)地址刪去等根底的數(shù)據(jù)更新作業(yè)。許多無(wú)效郵件地址的發(fā)送，添加發(fā)送本錢且不能到達(dá)好的作用。

3.不重視海外通道及規(guī)矩

許多海外郵箱服務(wù)商，如Hotmail、Gmail等，會(huì)阻攔沒(méi)有固定IP的服務(wù)器宣布的郵件，并且海外ISP在垃圾郵件、黑名單、投訴告發(fā)規(guī)矩，以及發(fā)送數(shù)據(jù)要求上更為嚴(yán)厲，假如投訴過(guò)多還會(huì)被封渠道。Focussend郵件營(yíng)銷專家稱假如你的郵件常常被海外ISP阻攔，郵件到達(dá)率不抱負(fù)，自己又不具有資源和技能才能，那么仍是盡量考慮挑選一家具有固定的海外IP地址的郵件營(yíng)銷服務(wù)商，能夠大幅進(jìn)步投遞作用。

4.對(duì)客戶消費(fèi)習(xí)氣一竅不通

因?yàn)榱?xí)俗文明、消費(fèi)習(xí)氣、經(jīng)濟(jì)開(kāi)展水平等方面的不同，不同國(guó)家客戶對(duì)營(yíng)銷信息的偏好也存在差異。如歐洲許多當(dāng)?shù)夭贿^(guò)感恩節(jié)；學(xué)生集體對(duì)價(jià)格更靈敏；日本用戶以信用卡付款和手機(jī)付款為主；印度、印尼部分顧客替換家中電視機(jī)的速度比歐美發(fā)達(dá)國(guó)家更快；法國(guó)人喜愛(ài)圣誕節(jié)收購(gòu)；德國(guó)網(wǎng)購(gòu)以男性顧客為主；北歐斯堪的納維亞國(guó)家人均消費(fèi)額全歐洲最高等等，跨境電商企業(yè)需求對(duì)方針商場(chǎng)的文明、習(xí)俗和節(jié)日、特別喜愛(ài)、消費(fèi)習(xí)性等了解清楚后，再參照用戶的前史消費(fèi)行為，去擬定郵件內(nèi)容及營(yíng)銷戰(zhàn)略。

5.郵件內(nèi)容規(guī)劃不精巧

常?？吹揭恍┩赓Q(mào)郵件沒(méi)有標(biāo)明品牌發(fā)件人，郵件標(biāo)題毫無(wú)吸引力，主題也不清晰，或許郵件整版充滿著讓人目不暇接的產(chǎn)品及促銷信息。Focussend的相關(guān)研討顯現(xiàn)，一封郵件從收件箱許多郵件中鋒芒畢露，獲取用戶留意的時(shí)刻僅為2秒，在正式發(fā)送郵件之前，試著先發(fā)一部分進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，假如你的郵件不能取得高的翻開(kāi)率、重視度，或許連你自己也覺(jué)得沒(méi)有吸引力，那么真的需求在郵件內(nèi)容及規(guī)劃上下功夫了。

Focussend為跨境電商企業(yè)供給一些訣竅：

（1）挑選有“煽動(dòng)性”的言語(yǔ)，語(yǔ)意明顯有特性，能引起用戶呼應(yīng)；

（2）內(nèi)容表述精短會(huì)集、運(yùn)用自動(dòng)語(yǔ)態(tài)、要害清晰、緊跟舉動(dòng)召喚按鈕；

（3）主題行要求簡(jiǎn)略而有沖擊力，包括重要優(yōu)惠信息、利益點(diǎn)或新聞，一起約請(qǐng)用戶舉動(dòng)，營(yíng)建緊迫感；

（4）跨境電商企業(yè)在郵件內(nèi)容中，留意躲避簡(jiǎn)單引發(fā)國(guó)外垃圾郵件過(guò)濾器的垃圾郵件要害字及詞語(yǔ)。

6.只看發(fā)送數(shù)量，不重視是否發(fā)送成功

許多在EDM上急于求成的跨境電商企業(yè)都犯過(guò)此過(guò)錯(cuò)，可是寄希望于巨大的數(shù)據(jù)量、頻頻的發(fā)送帶來(lái)微乎其微的訂單概率，真的很難堅(jiān)持事務(wù)久遠(yuǎn)。要想把郵件順暢送達(dá)海外用戶的郵箱，需求留意的是：

（1）確保用戶數(shù)據(jù)的有用性，這個(gè)是要害，而數(shù)據(jù)是否為用戶自動(dòng)訂閱也將直接影響到后續(xù)的郵件發(fā)送質(zhì)量；

（2）做好海外ISP的存案以及各種處理；

（3）郵件內(nèi)容及規(guī)劃契合垃圾郵件躲避規(guī)矩。

做到以上三點(diǎn)，跨境電商企業(yè)向海外用戶發(fā)送郵件將會(huì)比較順暢。別的，千萬(wàn)不要過(guò)錯(cuò)地以為，發(fā)送頻率越高，作用越好，而是要根據(jù)用戶自主訂閱頻率挑選、用戶前史行為等整體規(guī)劃發(fā)送戰(zhàn)略，并優(yōu)化發(fā)送頻率。

7.沒(méi)有開(kāi)端著手做郵件優(yōu)化

郵件營(yíng)銷的優(yōu)化辦法太多，哪兩件事是燃眉之急呢？一是呼應(yīng)式郵件的使用，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有超越30%的郵件是在智能手機(jī)上翻開(kāi)的，歐美則高達(dá)30-40%以上，在郵件規(guī)劃與制造中使用自適應(yīng)郵件技能，能夠協(xié)助跨境電商改善用戶體會(huì)，進(jìn)步用戶的郵件內(nèi)容點(diǎn)擊率。第二是，使用數(shù)據(jù)發(fā)掘及郵件營(yíng)銷智能化進(jìn)行特性化郵件營(yíng)銷。

從做不做郵件營(yíng)銷，到怎樣做郵件營(yíng)銷，到現(xiàn)在怎樣做好郵件營(yíng)銷，跨境電商也將閱歷國(guó)內(nèi)電商、歐美電商從前走過(guò)的進(jìn)程。現(xiàn)在，許多跨境電商還停留在“做不做郵件營(yíng)銷”和“怎樣做郵件營(yíng)銷”的階段。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的年代，國(guó)家開(kāi)端大力支持跨境電商的開(kāi)展，跨境電商企業(yè)應(yīng)更好的使用郵件營(yíng)銷搶占商場(chǎng)先機(jī)。

作為一個(gè)營(yíng)銷人員，請(qǐng)必須理解：郵件營(yíng)銷的價(jià)值還有非常大的潛力能夠發(fā)掘?？墒羌偃缒阋婚_(kāi)端就誤入歧途，那么你離成功就會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)。