去哪里起訴去哪不退票去哪兒退錢

2022-05-27 16:47:54

7月22日信息，據(jù)《36kr》報導(dǎo)，因在值機(jī)關(guān)掉后仍出機(jī)票，且不予以退票，去哪兒網(wǎng)現(xiàn)階段已被北京四中院最終判決退還胡先生890元買票款，現(xiàn)裁定已起效。

裁決書表明，一用戶提起訴訟稱，其訂購了1張機(jī)票，那天晚上19時12分出票取得成功。但當(dāng)其到飛機(jī)場申請辦理值機(jī)時，被飛機(jī)場告之該飛機(jī)航班己于當(dāng)天19時10分關(guān)掉辦理托運(yùn)。而且該用戶還稱，自身立即撥通去哪兒網(wǎng)站客服熱線，另一方稱己出機(jī)票不可以退票。

去哪兒網(wǎng)則論文答辯稱，其已對該用戶盡到了提醒業(yè)務(wù)流程；值機(jī)后出票是系統(tǒng)軟件緣故，涉案人員機(jī)票是胡先生在第三方平臺選購，沒法核查代理商系統(tǒng)軟件為什么在關(guān)掉值機(jī)后還會繼續(xù)出票；并且去哪兒網(wǎng)也不能事先得到飛機(jī)場終止申請辦理值機(jī)時長。

最終法庭覺得，機(jī)票訂購業(yè)務(wù)流程是去哪兒網(wǎng)的直營業(yè)務(wù)流程，該企業(yè)要承擔(dān)相對應(yīng)的法律責(zé)任。該企業(yè)在值機(jī)關(guān)掉后仍出機(jī)票組成毀約，要承擔(dān)合同違約責(zé)任。不以往哪里已經(jīng)盡到了提醒義務(wù)，并沒有故意詐騙的行為。因此法院判決書去哪兒網(wǎng)退回用戶890元的退票款，駁回申訴其別的訴請。

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2021-08-24 12:45

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