除夕夜前夕慘叫一遍,amazon給商家了一個(gè)七夕節(jié)禮包——大
2022-05-24 12:03:40
原本高高興興的新春佳節(jié),結(jié)論除夕夜前夕慘叫一遍,amazon給商家了一個(gè)"七夕節(jié)禮包"——大被封號(hào)!
殊不知十幾天這一事情依然在發(fā)醇,封禁仍時(shí)時(shí)刻刻產(chǎn)生,并沒(méi)有電子郵件通告,并沒(méi)有投訴連接…… 商家怎樣開(kāi)展投訴拿回賬戶?
一、七夕節(jié)大被封號(hào)
七夕節(jié)當(dāng)日,除夕夜前夕,amazon圈里繁華下去,并不是相親約會(huì)、拜早年、送紅包,反而是大家都碰到賬戶封號(hào)的狀況,范疇之廣,緣故迄今未知。
1. 此次被封號(hào)的特性全是:
(1)店面并沒(méi)有接到小紅旗等一切提醒。
(2)登錄的過(guò)程中立即提醒登陸密碼有誤,修改密碼之后依然無(wú)法登陸。
(3)并沒(méi)有得到一切電子郵件通告。
(4)前臺(tái)接待能檢索到自己的商品,可是商品在一點(diǎn)點(diǎn)降低,直到之后前臺(tái)接待徹底找不到自身的商品。
(5)絕大多數(shù)全是歐美國(guó)家網(wǎng)站被被封號(hào)。
(6)換電腦瀏覽器、清晰cookie依然無(wú)法登陸。
此次被封號(hào)事情相近注銷賬號(hào),錢、貨都沒(méi)退,并且投訴都不接。
2. 碰到被封號(hào)的商家,一部分收到了如下所示電子郵件:
這一一個(gè)有關(guān)稅款委托代理人的電子郵件,跟此次封禁事情并沒(méi)有直接的關(guān)聯(lián)!!
二、被封號(hào)緣故歸納
1. 絕大多數(shù)都是有"刷"行為,不論是補(bǔ)單、刷feedback、刷關(guān)鍵詞排名,刷QA,刷銷量等,這也是大家尋找的被封號(hào)賬戶商家唯一相同點(diǎn)。
2. 有商家猜疑補(bǔ)單企業(yè)出了問(wèn)題,是不是補(bǔ)單企業(yè)收了錢逃走了?造成顧客團(tuán)體舉報(bào)、曝出?可是,這么多補(bǔ)單企業(yè)不容易全跑路吧?因此這也就是一個(gè)猜測(cè)。
3. 大家都知道,亞馬遜平臺(tái)或多或少都是有違規(guī)行為,可是究竟是什么緣故必須進(jìn)一步剖析,因此許多商家自發(fā)性創(chuàng)建了"賬戶密碼不正確被封號(hào)互助群"。
4. 盡管有的商家很有可能最近并并沒(méi)有"刷"狀況,可是也擋不住amazon秋后算賬。
5. 據(jù)統(tǒng)計(jì)有很多國(guó)外買家?guī)椭u(píng)測(cè),結(jié)論接到幾十個(gè)空包囊,因此開(kāi)展了舉報(bào)。
三、怎樣開(kāi)展投訴
這一事情出現(xiàn)之后,并沒(méi)有電子郵件通告,并沒(méi)有投訴方式,商家找不到方向。
1. 有的商家給業(yè)績(jī)考核精英團(tuán)隊(duì)發(fā)送郵件,amazon立即回復(fù)說(shuō)涉及到行騙,而且直接說(shuō)千萬(wàn)別發(fā)送郵件了。
2. 有的商家尋找海外亞馬遜客服手機(jī),獲得的回應(yīng)也是現(xiàn)階段不清楚這一事兒,迅速掛了。
3. 商家心不甘,又再次發(fā)過(guò)電子郵件,結(jié)論收到了一封更短的電子郵件,如下圖,
四、恰當(dāng)投訴方法
通過(guò)新春佳節(jié)一個(gè)星期的試著,有商家已經(jīng)投訴回家賬戶,我把一般的具體步驟共享給大伙兒,相互之間參考。
現(xiàn)階段有商家說(shuō)此次封禁賬戶是設(shè)備核查導(dǎo)致的封禁,因?yàn)槲覈?guó)商家多,人力審批很繁雜、用時(shí),因此現(xiàn)階段賬戶人力審批在進(jìn)行中,可是很遲緩。
1.并沒(méi)有接到投訴電子郵件,便去撥通業(yè)績(jī)考核精英團(tuán)隊(duì)的手機(jī)。電話如下所示: 1(866)2161072,用Skype通電話,隨后讓轉(zhuǎn)市場(chǎng)銷售單位或是立即表明目地,尋求幫助。
2. 隨后給業(yè)績(jī)考核精英團(tuán)隊(duì)郵件發(fā)送,表明自身的賬戶在審批,不用說(shuō)太多"刷"的事兒,隨后好運(yùn)得話你能接到如下所示電子郵件:
謹(jǐn)記:擁有case才可以進(jìn)一步跟蹤,因此手機(jī)和電子郵件同時(shí)進(jìn)行。
現(xiàn)階段已經(jīng)有商家根據(jù)這些方法解除限制了賬戶,假如你的都還沒(méi)解除限制,可以效仿一下。
有商家大呼,通電話再不審理,便會(huì)采用催告函開(kāi)展解決了。
3. 賬戶不可以登陸,怎樣清除FBA庫(kù)存量,方式如下所示:
聯(lián)絡(luò)amazon支付的電子郵箱:
payments-investigate@amazon.com
了解你的產(chǎn)品清單,對(duì)他說(shuō)必須清除庫(kù)存量,他會(huì)讓你一個(gè)產(chǎn)品清單和清除庫(kù)存量的花費(fèi),假如你的賬戶余額不足得話會(huì)讓你一個(gè)amazon的收付款賬戶,你按要求把錢回去,隨后再回電子郵件對(duì)他說(shuō),把詳細(xì)地址為他,就讓你移除開(kāi)。
此次被封號(hào)事情緣故并未清晰,可是可以證實(shí)amazon已經(jīng)逐漸大轉(zhuǎn)變,期待商家在新的一年了可以踏踏實(shí)實(shí),在這個(gè)取代階段沖出重圍!
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