EcommerceBytes發(fā)布第9屆電子商務商家挑選獎
2022-05-23 11:23:51
近日,英國權(quán)威性電商新聞網(wǎng)址EcommerceBytes發(fā)布了其第9屆本年度電子商務商家挑選獎(Sellers Choice Awards)的評選結(jié)果,一共有超出1萬人商家參與了服務平臺評比。EcommerceBytes的閱讀者根據(jù)在四個重要行業(yè)——營運能力、顧客服務、溝通交流和便捷性對總決賽參賽選手開展排行,最后挑選出了得分較高的10大電子商務平臺。
整體結(jié)論
amazon在以上四個指標值的整體得分排名第一,eBay、Etsy和Ruby Lane則略遜一籌,但這種電子商務平臺在不一樣的標準上都是有自身的比較突出。
eBay的整體得分排在第二,但它已經(jīng)持續(xù)第五年在市場競爭力層面名列第一;Etsy綜評排第三位,但在"便捷性"層面獲得了第一名;第四名的Ruby Lane贏得了"最好顧客服務"服務平臺,Ruby Lane也成為了"最受強烈推薦的電子商務平臺"。
Bonanza綜合排行第五,并持續(xù)第五年得到了"最好溝通交流服務平臺"(Best Communication)的榮譽。
沃爾瑪超市在2021年第一次進到總決賽環(huán)節(jié),替代了Pinterest,但最后或是排在第十位。
自2012年至今,該榮譽獎前五名的部位都沒變過。并且,大部分服務平臺在在今年的得分上都是有輕度的提升。
營運能力
此項指標值點評的是商家在網(wǎng)站的營運能力。eBay在市場競爭力層面名列榜首,次之是Etsy、amazon、Ruby Lane和Craigslist。
顧客服務
此項指標值點評的是服務平臺為商家給予的顧客服務品質(zhì)。Ruby Lane在2022年再度獲得"最好客戶服務平臺",次之是amazon、Bonanza、Etsy和eBay。
溝通交流
此項指標值點評的是服務平臺與商家相互間的溝通交流實際效果。Bonanza2022年再度變成"最好溝通交流服務平臺",次之分別是amazon、Ruby Lane、Etsy和eBay。
便捷性
此項指標值點評的是商家應用服務平臺的便捷性。Etsy2022年在便捷性層面再度排名第一,次之是amazon、eBay、Craigslist和Bonanza。
強烈推薦指數(shù)值
此項指標值點評的是商家向好朋友或朋友強烈推薦服務平臺的概率。Ruby Lane在這方面的得分最大,次之是Bonanza、amazon、Etsy和eBay。
深層次講解榮譽獎結(jié)論
在網(wǎng)購平臺上售賣的競爭力是特別大的,這也致使了2022年來源于好幾個服務平臺商家的埋怨,尤其是在百度搜索曝光量、與大賣家市場競爭的艱難層面。
在在今年的商家挑選獎中,有很多參加者表明,商家的范圍尺寸不應該危害百度搜索,都不應當危害她們的贏利。殊不知,很多商家覺得,服務平臺會將別的原因考量以內(nèi),而不是嚴格執(zhí)行顧客關(guān)鍵詞查詢的搭配水平來開展排行。
在前五大服務平臺中,全部服務平臺都是有對于商家所供應的付錢廣告宣傳新項目。這種新項目以"營銷推廣listing"之名,既保證了機會,也提供了考驗。
很多人強調(diào),公平交易的定義已經(jīng)蕩然無存了。每個服務平臺口直心快地吸引住知名品牌和大批商家,并為這些人給予特殊政策,這讓一些較小的商家覺得煩惱,由于她們要耗費大量來讓自身的商品發(fā)生在顧客面前。
充分考慮她們所遭遇的市場競爭,很多商家期待見到服務平臺自身能做大量的廣告詞來招引大量總流量,這也是尺寸服務平臺商家都期待見到的。
商家對花費和迫不得已減價的負擔表明憂慮,由于這會立即危害到她們的盈利。另一些人擔憂,服務平臺上彌漫著過多的廣告宣傳。
商家維護和商家現(xiàn)行政策也被覺得是非常值得關(guān)心的行業(yè)。
在在今年的商家挑選獎中,電商銷售稅款問題的產(chǎn)生也是一個側(cè)重點。一些州的商家被告之,她們務必向本州顧客征繳并遞交消費稅,即使是一些在這種州并沒有門店的中小型商家。
一位在amazon售賣手工藝品的商家強調(diào),因為在消費稅責任層面存有可變性,她對應用amazonFBA覺得焦慮不安,由于amazon的物流配送中心如今好像也被納入到"門店"范疇內(nèi)。這個問題將被如何解決很有可能會對電子商務平臺造成巨大危害,由于消費稅的可變性將直接影響著商家的個人行為。
(編譯程序/跨境電商網(wǎng) 康杰煒)
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