賣家可以撤銷買家的FBA訂單嗎?
2022-03-14 19:10:14
近期一位賣家好朋友碰到那樣一個狀況,他唯一的一款商品竟然被一個買家買完后。要明白他的設(shè)備并非一個顧客必須買許多總數(shù)的那類,一般較多的也就買2個??墒悄壳斑@一訂單買了他整整的38個。
他的第一感受便是有些人要坑他,由于買完他的商品以后他就缺貨了。并且該訂單也一直處于pending的狀態(tài),那么就代表著買家很有可能一直占有著你的庫存,可是一直不付款。賣家們應(yīng)當了解,pending訂單一般最多不斷21天,21天以后倘若還未表明付款取得成功,那麼訂單會自行撤銷,隨后這一庫存才可以劃分給其余的訂單。
當一個商品缺貨21天,即使那時候庫存恢復(fù)正常可能也無濟于事了。因此,這極有可能是對手的故意個人行為。并且較為詭異的是,該買家還電子郵件問過該賣家好朋友,詢問他假如一次性買60個是否有充分的庫存。當這好朋友對他說真實情況以后,發(fā)生了前邊所講的狀況。
最先,大家來了解一下為何訂單會處在“準備中”狀態(tài)?
下列是訂單處在準備中狀態(tài)的幾類最多見的緣故:
1.amazon沒法得到買家銀行信用卡受權(quán);
2.在亞馬遜物流訂單中,買家已具有免郵資質(zhì),已經(jīng)等候訂單中的產(chǎn)品所有揀貨結(jié)束;
3.在亞馬遜物流訂單中,假如訂單包括好幾個產(chǎn)品但在其中某一產(chǎn)品斷貨,那麼即使amazon挑選分拆訂單,先推送貨源充足的產(chǎn)品,該訂單也仍將表明為準備中狀態(tài)。
如今三天早已過去,該訂單依然是pending狀態(tài),因此被搞怪的概率就更變大。
賣家可以撤銷買家的FBA訂單嗎?
好朋友有想起過一個方式,便是找亞馬遜客服申請辦理撤銷該訂單。也就是說賣家是否有支配權(quán)不賣給這一顧客呢?之后也了解了在線客服,回答是NO。
換句話說,針對FBA訂單,賣家是沒有管理權(quán)限撤銷買家訂單的(FBM訂單中,賣家可以取消訂單,但也許會影響到店面業(yè)績考核),而僅有買家自身可以申請辦理撤銷。因此就現(xiàn)在這狀況而言,該賣家好朋友僅有二種方法,一種是電子郵件聯(lián)絡(luò)該買家,使他盡早進行付款,或是撤銷訂單;第二種就只有禱告這一訂單是真正訂單,并非競爭者搞怪了。
P.S.盡管碰到這種的情形較為少,但還是有一些黑心賣家會采用那樣的方式 去搞怪敵人。因此我們在經(jīng)營amazon店面的情況下依然要多留一個心眼,如果有顧客了解你再有是多少庫存或是想大量購置你產(chǎn)品的情況下,我們可以婉轉(zhuǎn)的回應(yīng),例如可以說大家也有貨已經(jīng)推送中途之類的。那樣最少不容易透露將要缺貨的風(fēng)險性!
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