商戶(hù)方針進(jìn)一步更新,應(yīng)對(duì)新式冠狀病毒疫情
2022-03-09 13:55:55
在最近發(fā)布的應(yīng)對(duì)新式冠狀病毒肺炎疫情的商戶(hù)方針調(diào)整公告的根底之上,wish特此進(jìn)一步做出以下各項(xiàng)組織調(diào)整,以持續(xù)協(xié)助合作商戶(hù)在此緊急狀況之下的店肆運(yùn)營(yíng),特別是近期復(fù)工進(jìn)程中所面臨的困難。
請(qǐng)注意,Wish現(xiàn)已布告您的全球用戶(hù),請(qǐng)他們等候更長(zhǎng)時(shí)刻來(lái)接收訂單,并在WishAPP和wish.com中為您的產(chǎn)品延伸了訂單的估計(jì)到貨時(shí)刻。
依據(jù)以上面臨用戶(hù)的配送時(shí)刻延伸和以下商戶(hù)方針的進(jìn)一步調(diào)整,咱們激烈鼓舞商戶(hù)們持續(xù)運(yùn)營(yíng)店肆,并在逐步復(fù)工的進(jìn)程中持續(xù)盡可能快速地實(shí)行訂單,不必憂(yōu)慮訂單退款或物流相關(guān)賠款等危險(xiǎn)。
請(qǐng)商戶(hù)們仔細(xì)閱讀并依據(jù)狀況及時(shí)采納舉動(dòng)(以下一切時(shí)刻點(diǎn)均為北京時(shí)刻):
以下第1點(diǎn),第2點(diǎn),第3點(diǎn),和第4點(diǎn)方針調(diào)整適用于在2020年3月1日0時(shí)到2020年3月15日0時(shí)期間開(kāi)釋給從我國(guó)大陸發(fā)貨的我國(guó)商戶(hù)的訂單,且均不適用于WishExpress,F(xiàn)BW,和FBS訂單:
1.商戶(hù)方針7.4
訂單開(kāi)釋時(shí)刻之后若在20個(gè)天然日內(nèi)承認(rèn)實(shí)行,商戶(hù)將無(wú)需承當(dāng)與物流相關(guān)的訂單退款的職責(zé)。
2.商戶(hù)方針7.5
訂單開(kāi)釋時(shí)刻之后若在(X+15)個(gè)天然日內(nèi)承認(rèn)妥投,商戶(hù)將無(wú)需承當(dāng)與物流相關(guān)的訂單退款的職責(zé)(這份常見(jiàn)問(wèn)題解答文章列出了首要目的地國(guó)家/區(qū)域所對(duì)應(yīng)的X值:merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018)。
請(qǐng)注意,商戶(hù)需一起恪守以上調(diào)整的方針第7.4和第7.5條,以及一切其他的退款方針,以革除退款職責(zé)。
(即merchant.wish.com/policy/refunds)
3.商戶(hù)方針5.5
一切上述時(shí)刻段內(nèi)開(kāi)釋給商戶(hù)的訂單將被革除延時(shí)承認(rèn)實(shí)行賠款(即訂單金額的20%或1美元,以金額較高者為準(zhǔn))。
4.商戶(hù)方針5.1
關(guān)于上述時(shí)刻段期間開(kāi)釋給商戶(hù)的新訂單,商戶(hù)若在此類(lèi)訂單開(kāi)釋時(shí)刻后15個(gè)天然日內(nèi)符號(hào)“已發(fā)貨”,訂單將不會(huì)被主動(dòng)退款,也不會(huì)發(fā)生每個(gè)主動(dòng)退款訂單50美元的賠款;相關(guān)產(chǎn)品也不會(huì)被下架。
5.商戶(hù)方針5.9
商戶(hù)于2020年1月16日0時(shí)至2020年3月15日0時(shí)(由此前告訴的2020年3月1日延伸)期間在訂單承認(rèn)實(shí)行前撤銷(xiāo)訂單或?qū)⒂唵瓮丝?,將被革除每?美元的賠款。
6.商戶(hù)方針5.11和12.2
于2020年1月16日0時(shí)至2020年3月15日0時(shí)(由此前告訴的2020年3月1日0時(shí)延伸)期間開(kāi)釋給商戶(hù)的EPC,EPCBlue,和/或A+物流方案訂單,若對(duì)應(yīng)運(yùn)單推遲抵達(dá)相應(yīng)庫(kù)房,將被革除到倉(cāng)超時(shí)費(fèi)(即外加的50%運(yùn)費(fèi))。
請(qǐng)注意,2020年2月11日發(fā)布的一系列商戶(hù)方針調(diào)整均依舊有用。
物流盯梢信息調(diào)整時(shí)刻延伸
一起,Wish也調(diào)整了訂單物流盯梢信息可調(diào)整的時(shí)刻:
1月16日——3月1日訂單
關(guān)于北京時(shí)刻2020年1月16日0時(shí)至3月1日0時(shí)刻開(kāi)釋給我國(guó)大陸區(qū)域和我國(guó)香港區(qū)域發(fā)貨的商戶(hù)的訂單,商戶(hù)可在訂單開(kāi)釋后的46個(gè)天然日內(nèi)修正物流盯梢信息,但在此期間,僅可修正1次物流盯梢單號(hào)。
3月1日——3月15日訂單
關(guān)于北京時(shí)刻2020年3月1日0時(shí)至3月15日0時(shí)刻開(kāi)釋給我國(guó)大陸區(qū)域和我國(guó)香港區(qū)域發(fā)貨的商戶(hù)的訂單,商戶(hù)可在訂單開(kāi)釋后的31個(gè)天然日內(nèi)修正物流盯梢信息,相同的,在此期間,僅可修正1次物流盯梢單號(hào)。
Wish再次激烈鼓舞商戶(hù)們持續(xù)運(yùn)營(yíng)店肆,并盡可能快速地實(shí)行訂單,特別考慮Wish現(xiàn)現(xiàn)已布告用戶(hù)們預(yù)期更長(zhǎng)的訂單配送時(shí)刻。一起,Wish了解在此緊急狀況之下,商戶(hù)們正在面臨極大的店肆運(yùn)營(yíng)和復(fù)工進(jìn)程的應(yīng)戰(zhàn)。Wish持續(xù)活躍聽(tīng)取商戶(hù)們的反應(yīng),并據(jù)此調(diào)整商戶(hù)方針,以最大極限支撐商戶(hù)渡過(guò)難關(guān)。
請(qǐng)商戶(hù)們持續(xù)聯(lián)絡(luò)您的客戶(hù)經(jīng)理,并供給疫情期間任何與訂單實(shí)行相關(guān)的反應(yīng),或奉告咱們因?yàn)槲锪骶骄扯鴮?dǎo)致的問(wèn)題。請(qǐng)商戶(hù)們做好防護(hù)辦法,祝福我們健康安全地挺過(guò)這一關(guān)。
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