新方針 :亞馬遜“全球開店”歐洲五國(guó)自配送訂單,退貨方針有變!
2022-03-07 13:52:17
在購(gòu)物過程中,假如作為顧客,你一定會(huì)重視這件產(chǎn)品的退貨方針是什么,明晰又快捷的退貨方針不只會(huì)進(jìn)步顧客的購(gòu)買志愿,也會(huì)提高顧客對(duì)賣家的點(diǎn)評(píng)。亞馬遜一直以來都非常重視客戶體會(huì),作為亞馬遜的賣家,依照亞馬遜的退貨方針處理好每一單退貨,是你堆集信譽(yù)的重要一步。對(duì)歐洲五國(guó)自配送的退貨方針,亞馬遜歐洲站有如下更新:
自2016年11月7日起,關(guān)于在歐洲五國(guó)站點(diǎn)(英國(guó)站,法國(guó)站,德國(guó)站,西班牙站,意大利站)由賣家自行配送的訂單,假如發(fā)生退貨,賣家需求經(jīng)過下面三種方法之一來處理買家的退貨要求。
1. 全額退款,無需買家退貨。
2. 假如賣家要求買家寄回貨品,那么需求給買家供給一個(gè)坐落訂單發(fā)生的亞馬遜站點(diǎn)地點(diǎn)國(guó)家的退貨地址,以便于買家將貨品寄回。
例如:假如您在Amazon.co.uk自行出售配送的產(chǎn)品發(fā)生退貨,那么您需求供給給買家一個(gè)英國(guó)國(guó)內(nèi)的退貨地址。假如您沒有一個(gè)本地的退貨地址,也能夠選用供給世界退貨服務(wù)的第三方服務(wù)商的本地地址,來作為退貨地址。亞馬遜為您供給了一些第三方服務(wù)商供賣家挑選,點(diǎn)擊“閱覽原文”進(jìn)行檢查。
3. 給買家供給預(yù)付費(fèi)的退貨郵遞標(biāo)簽,以便于買家能夠在該訂單發(fā)生的國(guó)家用這個(gè)郵遞標(biāo)簽將退貨產(chǎn)品寄回給賣家。
例如:假如買家要求退貨的訂單是在amazon.de上發(fā)生的,但您的退貨地址是在我國(guó),那么您需求供給給買家預(yù)付費(fèi)的郵遞標(biāo)簽,讓買家能夠用這個(gè)標(biāo)簽免費(fèi)將產(chǎn)品從德國(guó)寄到您在我國(guó)國(guó)內(nèi)的退貨地址。
* 留意:依照以上方針,賣家不得要求買家預(yù)付退貨發(fā)生的郵遞費(fèi)用。
實(shí)際上,亞馬遜在美國(guó)站點(diǎn)現(xiàn)已從2016年4月30日起履行相同的退貨處理方法,旨在進(jìn)一步提高買家在亞馬遜的購(gòu)物體會(huì)。
如需了解更多關(guān)于怎么選用上述退貨方法處理退貨,請(qǐng)拜訪賣家渠道,在“協(xié)助”頁面查找“世界訂單的買家退貨”進(jìn)行檢查。
該方針僅針關(guān)于賣家自行配送的訂單發(fā)生的退貨,不適用于由亞馬遜物流配送的訂單。關(guān)于后者發(fā)生的退貨,相應(yīng)的退貨退款由亞馬遜處理。詳細(xì)的處理方法請(qǐng)拜訪賣家渠道,在“協(xié)助”頁面查找“亞馬遜物流的方針與要求”。
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