跨境獨(dú)立站爆品形式的海外客服和美工介紹

跨境 獨(dú)立站 海外客服主要是回復(fù)海外客戶的各種問題，有的在Facebookmessenger，有的在郵箱，有的在Instagram后臺(tái)。橫豎各種你和客戶對(duì)接的途徑，客戶發(fā)來的音訊都需求客戶回復(fù)。專業(yè)的客戶服務(wù)有助于進(jìn)步轉(zhuǎn)化率和保存率，但現(xiàn)在很少有公司真實(shí)關(guān)懷客服崗位的重要性。隨意訓(xùn)練讓客戶上崗，許多模板都是中文寫的，然后用谷歌翻譯，隨意回復(fù)客戶。

許多公司甚至連座機(jī)電話都沒有，客戶底子無法經(jīng)過電話聯(lián)絡(luò)賣家?？蛻舻牟粚I(yè)回復(fù)導(dǎo)致客戶拋棄訂單和退款的丟失，這是很難計(jì)算的，但也很重要。

可是在爆款形式下，根本沒有回頭客，都是一次性生意，不需求了解產(chǎn)品和職業(yè)常識(shí)?？头徫挥悬c(diǎn)雞肋，也是考究快速答復(fù)問題，也很難到達(dá)顧客滿足。

再談及爆品形式下的美工。

大部分美工更喜愛稱他們?yōu)橐?guī)劃或許平面規(guī)劃師。好的平面規(guī)劃對(duì)獨(dú)立站的轉(zhuǎn)化率會(huì)有很大的協(xié)助。實(shí)際上，多去了一些世界聞名奢侈品或許化妝品的具體頁(yè)面規(guī)劃，比方香奈兒，迪奧，紀(jì)梵希等等。看看她的天貓或JD.COM的具體頁(yè)面，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他的發(fā)現(xiàn)他的圖片很漂亮。進(jìn)去就知道是高端高端品牌。

為什么？

由于它的全體規(guī)劃UI給了你，然后這種感覺它的品牌調(diào)性十分安穩(wěn)。沒有一瞬間紅，一瞬間男一瞬間綠，所以規(guī)劃的話其實(shí)對(duì)轉(zhuǎn)化率很有協(xié)助。

可是規(guī)劃這一塊實(shí)際上許多企業(yè)并不注重，由于真實(shí)有杰出規(guī)劃創(chuàng)意的規(guī)劃師是可遇不可求的?？墒窃蹅円材軌蜃鲆恍㏒OP，這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程，讓規(guī)劃更好的協(xié)助咱們作業(yè)。

實(shí)際上，國(guó)外也有許多獨(dú)立站，即將此圖片外包給專業(yè)規(guī)劃團(tuán)隊(duì)。爆款獨(dú)立站的公司規(guī)劃根本都是P圖，最好有一點(diǎn)視頻剪輯，由于需求去掉視頻水印。由于每天都會(huì)推出很多的產(chǎn)品，美工的作業(yè)量也很大，所以只能偷工減料，究竟規(guī)劃好的圖片需求創(chuàng)意。