亞馬遜feedback和review比較哪個(gè)權(quán)重大一些?
2022-02-16 13:44:29
關(guān)于電商賣(mài)家來(lái)說(shuō),點(diǎn)評(píng)便是生意,好的點(diǎn)評(píng)會(huì)帶來(lái)更多更好的生意,亞馬遜渠道的賣(mài)家也是如此。不過(guò),與其他電商渠道不同,亞馬遜渠道經(jīng)過(guò)Feedback和Review點(diǎn)評(píng)體系對(duì)賣(mài)家進(jìn)行約束。只要為客戶(hù)供給足夠好的產(chǎn)品和服務(wù),才干在渠道生態(tài)體系中長(zhǎng)期安穩(wěn)生計(jì)和開(kāi)展。
可是許多賣(mài)家并不知道亞馬遜Feedback和Review的比照和差異,乃至混雜、不精確乃至誤讀,必定程度上會(huì)影響運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。
那么下面就具體介紹一下有哪些差異!比較哪個(gè)權(quán)重大一些?
Feedback一般被稱(chēng)為店肆反應(yīng),是指顧客在店肆購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品后,依據(jù)自己的購(gòu)物和運(yùn)用體會(huì),對(duì)賣(mài)家店肆做出的點(diǎn)評(píng)。留Feedback的條件是顧客有必要真正在店肆購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,并經(jīng)過(guò)訂單記載頁(yè)面留下反應(yīng)。
Review被稱(chēng)為產(chǎn)品談?wù)?,指的是亞馬遜用戶(hù)對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的談?wù)摗S捎诋a(chǎn)品談?wù)摰那吧硎钦務(wù)?,依照亞馬遜渠道的規(guī)矩,不管顧客是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)這款產(chǎn)品,只需契合亞馬遜渠道的點(diǎn)評(píng)規(guī)范(一般渠道上的總消費(fèi)金額在50美元以上),就能夠?qū)δ晨町a(chǎn)品留下自己的談?wù)?當(dāng)然這僅僅渠道的規(guī)矩,現(xiàn)在的狀況是,假如一個(gè)買(mǎi)家的賬號(hào)被體系判定為有刷單行為,或許會(huì)被制止留評(píng))
經(jīng)過(guò)上面的比照,咱們能夠知道,F(xiàn)eedback是顧客對(duì)店肆做出的反應(yīng),并且由于欠好的反應(yīng)會(huì)記載在店肆的成績(jī)目標(biāo)中,所以反應(yīng)的質(zhì)量會(huì)影響一個(gè)賣(mài)家賬號(hào)的安全性。相應(yīng)地,Review針對(duì)的是產(chǎn)品自身。假如listing收到不良談?wù)摶蛘務(wù)撔羌?jí)較低,將會(huì)影響到該Listing的銷(xiāo)量。
相對(duì)來(lái)說(shuō),只需賣(mài)家盡力運(yùn)營(yíng),一般狀況下,F(xiàn)eedback不會(huì)太差,對(duì)賬戶(hù)安全的影響也不會(huì)太大。乃至,很少有買(mǎi)家會(huì)依據(jù)Feedback的數(shù)量或許店肆的星級(jí)來(lái)決議是否購(gòu)買(mǎi)一家店肆的產(chǎn)品,可是Review就大不相同了。假如一個(gè)Listing的Review體現(xiàn)太差,除了被亞馬遜體系降級(jí),顧客還會(huì)猶疑乃至底子不考慮購(gòu)買(mǎi)。所以,在亞馬遜的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,相對(duì)來(lái)說(shuō)Review的權(quán)重比Feedback大。
可是,也不能說(shuō)Feedback沒(méi)有用。關(guān)于一些想?yún)⒓诱就饷霘⒒顒?dòng)的賣(mài)家來(lái)說(shuō),店肆反應(yīng)的數(shù)量和星級(jí)仍是需求考慮的。許多站外推行網(wǎng)站會(huì)對(duì)其站點(diǎn)活動(dòng)的亞馬遜賬戶(hù)狀況做出基本要求。只要具有必定數(shù)量的Feedback和星級(jí)的店肆才干參加一些搶手的促銷(xiāo)活動(dòng)。
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