亞馬遜是如何用機(jī)器人備戰(zhàn)出售旺季的？

北京時(shí)刻11月29日音訊，亞馬遜期望庫房的職工能夠加速作業(yè)速度。美國現(xiàn)已進(jìn)入假期消費(fèi)旺季，訂單潮水般涌入，為了提早做好預(yù)備，亞馬遜用新技能練習(xí)新招募的職工，比方觸摸屏技能、機(jī)器人技能，它將訓(xùn)練時(shí)刻縮短為2天，一般來說，了解庫房作業(yè)需求最多6周的時(shí)刻。

亞馬遜庫房職工正在作業(yè)

縮短訓(xùn)練時(shí)刻能夠?yàn)閬嗰R遜省下一大筆開支，公司能夠用更高的薪酬招引職工。每年11月至12月是購物旺季，亞馬遜為美國庫房添加12萬名暫時(shí)工，適當(dāng)于增員40%。

勞動力商場很吃緊，競爭對手沃爾瑪、快遞公司UPS也在招募職工，備戰(zhàn)假期，亞馬遜不得不與對手一決高低。Zebra科技公司與零售商建立了事務(wù)合作關(guān)系，公司CTO湯姆·畢昂庫里（TomBianculli）說：“它們在相同的勞動商場兵戎相見。”

亞馬遜具有世界上最大的庫房網(wǎng)絡(luò)，它需求很多的周期性職工來堅(jiān)持庫房的作業(yè)，因而搶奪勞動力對亞馬遜來說愈加重要。

由于勞動力快速周轉(zhuǎn)，失業(yè)率低，美國進(jìn)步了最低薪酬標(biāo)準(zhǔn)，亞馬遜被逼加速速度，想盡辦法招募周期性職工。亞馬遜縮短了訓(xùn)練時(shí)刻，新人訓(xùn)練更簡單、更有彈性，他們賺的錢比最低薪酬高。在亞馬遜及其它企業(yè)的庫房里，這類職工一般要作業(yè)6周至3個(gè)月，有的操作鏟車，有的選擇訂單，有的運(yùn)送盒子。

除了暫時(shí)工，亞馬遜還添加了全職職工的數(shù)量。上一年亞馬遜招募的周期性職工有14%留下，部分是由于亞馬遜供給了補(bǔ)助。

亞馬遜人力資源、全球運(yùn)營副總裁約翰·奧爾森（JohnOlsen）介紹說，盡管職工訓(xùn)練是每年都會遇到的應(yīng)戰(zhàn)，可是本年四季度還有一件重要的作業(yè)：看看什么技能能夠進(jìn)步功率、保證安全。亞馬遜估量，本年假期期間的銷售額或許會比從前添加27%，到達(dá)455億美元。

2016年，亞馬遜現(xiàn)已建設(shè)了26個(gè)新庫房，全球總數(shù)到達(dá)了149個(gè)。沃爾瑪也在2年內(nèi)添加了10個(gè)新的電商中心，它本來現(xiàn)已具有幾十個(gè)小型電子商務(wù)、店肆庫房，還有80家店肆直接向顧客出貨。其它傳統(tǒng)零售商、小型電商公司或許在美國只要3-4個(gè)庫房，瞄準(zhǔn)首要的人口聚集地。

奧爾森表明，亞馬遜新庫房大力引入主動化、觸摸屏、機(jī)器人、掃描器及其它技能，盡或許進(jìn)步職工的速度。第一天上班時(shí)，受訓(xùn)人員就會參加實(shí)際操作訓(xùn)練，奧爾森表明，這種辦法大大進(jìn)步了速度。在庫房的樓層上，新人學(xué)習(xí)怎么打包發(fā)貨，“教練”是一塊屏幕，它會告知新人運(yùn)用多大尺度的盒子，膠帶也是主動供給的，長度剛剛好。如果是傳統(tǒng)庫房，新職工前幾天一般在訓(xùn)練教室度過。

物流人力資源公司ProLogistix的高檔副總裁布萊恩·迪瓦恩（BrianDevine）以為，這種差異或許會讓亞馬遜取得優(yōu)勢，縮短學(xué)習(xí)曲線，職工活動的問題就沒有那么嚴(yán)峻了。

在提高庫房功率時(shí)，小小的改動往往會帶來很大的不同。例如，快遞巨子UPS現(xiàn)已引入了五顏六色編碼掃描技能，如此一來，職工就沒有必要記住郵政編碼。

零售顧問公司KurtSalmon的庫房專家史蒂夫·奧斯本（SteveOsburn）以為，亞馬遜的庫房適當(dāng)一致，它能夠在多個(gè)當(dāng)?shù)匾胂嗤木毩?xí)項(xiàng)目，讓功率更快提高。

傳統(tǒng)的亞馬遜庫房設(shè)有裝載區(qū)，貨車能夠從兩頭挨近，保證產(chǎn)品能夠穿過。當(dāng)假期來暫時(shí)，職工兩班倒，24小時(shí)運(yùn)營，產(chǎn)品會在8英里長的傳送帶上不斷傳輸。新庫房不同，里邊處處都是機(jī)器人，它需求的人數(shù)比老庫房還多，由于新庫房功率更高，能夠處理更多的訂單，處理訂單只能由人來完結(jié)。

在坐落華盛頓DuPont的亞馬遜庫房內(nèi)，一個(gè)巨大的黃色機(jī)械臂將托盤上的產(chǎn)品送到庫房第二層，此刻新職工站在中間層學(xué)習(xí)安全常識，了解技能細(xì)節(jié)。

Orange也是一款機(jī)器人，它的移動速度比人快，機(jī)器人將裝滿產(chǎn)品的貨架送到作業(yè)站，職工能夠從作業(yè)站上拿到產(chǎn)品。顯示屏?xí)嬷毠ば枨蟮漠a(chǎn)品外觀是怎樣的，它們的方位在哪里，如此一來職工就能夠快速精準(zhǔn)找到產(chǎn)品。

新舊庫房的不同很大，如果是舊庫房，職工有必要記住產(chǎn)品的寄存方位，如果有必要還要跑去尋覓。在新庫房內(nèi)，機(jī)器人抱起架子，職工從上面找到產(chǎn)品然后掃描，閃耀的光線會告知職工應(yīng)該將產(chǎn)品放進(jìn)哪個(gè)盒子，然后預(yù)備發(fā)貨。

奧爾森說：“在每一個(gè)過程中都有技能參加，一切都是主動的?！?/p>

斯比亞（NgceboSibiya）本年21歲，上一年12月，他在亞馬遜英格蘭MiltonKeynes庫房作業(yè)了幾天，他上的是夜班。斯比亞說訓(xùn)練很簡單很有用，他說自己接受了實(shí)際操作訓(xùn)練，學(xué)習(xí)怎么打包出貨，第二天就開端作業(yè)了。斯比亞稱：“適當(dāng)簡單，只需求打包就行了……薪酬不錯(cuò)。”終究他之所以作業(yè)幾天后退出，首要是由于他要上學(xué)，怕遲到。