料神Sam:發(fā)給國外客戶的郵件“杳無音信”,咋辦?
2022-02-08 11:06:27
就算你的產(chǎn)品再怎樣好,假如客人對你不答理,或許不信任你,這一切夸姣也都是徒然。發(fā)出去的郵件杳無音信,寄予厚望的報價無人問津,到底是你本身競賽條件不行,仍是客人壓根就沒收到任何有關你產(chǎn)品的信息?是有人從中作梗,仍是你自作自受? 關于這些問題,你該怎樣辦?
1)盡量運用企業(yè)郵箱發(fā)送,免費郵箱只選hotmail。
Gmail少用,服務器不穩(wěn)定,163、126、新浪、搜狐更免了吧!這類郵箱地址很簡單被國外客人的郵件服務器辨別為廢物郵箱,還沒有比及客人收到你的回盤信息,客人的服務器現(xiàn)已將你所發(fā)送的郵件直接退回或許刪去,客人天然不會回復給你,由于他底子就不曾收到郵件!
2)榜首封郵件最好不要帶附件。如圖片、報價單之類(只針對阿里詢盤,自主開發(fā)的客戶回復你的開發(fā)信的狀況下是沒有聯(lián)絡的), 簡單被識別成廢物郵件。也不要長篇大論公司實力,規(guī)劃(這種回復的郵件太多),記住榜首封郵件的意圖是:先聯(lián)絡上客戶并能收到回復即可。
假如榜首封郵件的確必須有附件,那么發(fā)過之后請記住隔天打個電話跟進一下。問問他有沒有收到,假如沒有,你把附件去掉,而且最好換個郵箱給客戶從頭發(fā)一次郵件。這樣做能防止報價單發(fā)出去杳無音信,其實有時分是客人沒收到。
3)運用郵件客戶端的守時發(fā)送。這樣能夠保證在客戶上班之前一小時前投遞。
4)發(fā)送郵件,盡量防止運用簡單被默以為廢物郵件的標題。
5)發(fā)送的郵件密度也非常重要。假如密度過高,很有或許被以為是打擾或許廢物郵箱而將你參加黑名單。
最好的郵件密度為:第1天-第2天-第5天-第13天-第25天- 之后每隔1個月。
許多事務員以為,一旦收到詢盤就立刻回復,以為及時盡早的回復,客人一定會對此滿足并回復!
假如現(xiàn)在正是客戶上班的時刻,那么這么做是對的。爭奪在收到詢盤后趕快了解客戶的基本狀況,半小時內(nèi)給予回復?;貜偷陌袷追忄]件先不要報價,可是內(nèi)容也不能太空泛,要有協(xié)作的誠心可是也要帶著意圖回復(盡或許多的了解客戶,問題不能太多)。
6 ) 假如沒有比及客戶回復的話,就需要從頭修改,改動一下郵件內(nèi)容,再次發(fā)送。當作提示一下客戶,郵件加上高優(yōu)先級。關鍵提及幾個職業(yè)內(nèi)涵做的聞名客戶和質(zhì)量認證,招引客戶回復。例如:
Hi David,
I wonder whether you received our email dated 16th, Dec 2012 ?
As a professional manufacturer of XX (product ), we are now working with many customers in your market such as 1, 2, 3. Our quality meet ISO, CE, FDA standard and price is quite competitive for your market.
Please kindly review our email. We are sure if price workable, free samples catalog can be provided for your check.
We appreciate for your prompt reply.
7)假如以上仍是沒有取得客戶回復,決斷打電話給客戶??蓡栐儗ψ约寒a(chǎn)品的意向。內(nèi)容簡略有力一些,加深形象。
Hi David
This is Henry from China, we got your inquiry from alibaba and we’ve get back to you yesterday. You can easily find my name Henry911(重音) from the title of email then find our company name “Supersoft”(重音). You got my name? Sam521(再次重音~), I wait for your reply. Ok ? Thanks.
郵件的標題:Re: Sam521 - Armchair manufacturer - Home Depot’s Vendor - Supersoft.
標題中加上數(shù)字的優(yōu)點是加深形象。別的,我還碰到過一次對方問我數(shù)字有什么意義,我還沒說她現(xiàn)已搶答了她說是不是生日?她的生日也是21 May。呵呵,聯(lián)絡一會兒拉近不少。
8) 假如你很不幸,以上仍是沒有取得客戶回復,這兒運用一個猛招,報個虛盤:
給客戶再發(fā)一封郵件,郵件內(nèi)容簡練直接,不說廢話,直接報價。而且是比同職業(yè)都低的價格。(也不是越低越好,不能太低,掌握個度。)可是假裝最重要的標準或許包裝方法漏寫了。比方,此報價成心遺失資料標準“克重”。
Hi David,
I’m sorry that we didn’t get your reply since we have send a few emails to you for a few days.
Here please check our quote as below:
Product Name
Color: xxxx
Size: xxx
Packing: xxxxxx
MOQ: xxxx
FOB Shanghai: XXX usd/pc
Price valid in 25days.
Price can be negotiated if quantity increase.
Waiting for your prompt reply. Thanks.
許多時分,虛盤靈活運用得好,會很簡單打破僵局。關于那些剛開端做外貿(mào)事務,常見景象便是好不簡單找到個客戶信息,開發(fā)信也送了N封,可對方便是沒反響……可這一點也不古怪??蛻糁恍璨皇前袷状巫鐾赓Q(mào),就天然現(xiàn)已有了貨源途徑。咱們剛開端跟客戶打交道,甭說價格太高,便是價格與他現(xiàn)在的進貨途徑相等,客戶都不一定有愛好聯(lián)絡。
打破這種僵局,有用的方法之一便是來招狠的給他個賤價,不信他不動心………但實打?qū)嵉刭v價賣咱們就掙不到什么錢,不是長久之計。
這時分,虛盤就上場了:以賤價吊起客戶的愛好。等客戶來愛好了,再漸漸跟他介紹你的狀況,推銷產(chǎn)品??倸w,僵局打破就好辦,接下來服務周到情緒周到,就有期望。
客戶收到今后,依據(jù)客戶的專業(yè)程度,會有兩種反響。
假如客戶不是很專業(yè),客戶會感覺這個價格很不錯。趕快回復一下,關鍵樣品來看看。
假如客戶很專業(yè),客戶會考慮這個價格很不錯,不過沒寫克重。為了不失去好供給上,趕快回復問一下克重。
榜首種狀況,客戶不是很專業(yè),那么容許客戶很快樂寄送樣品。(你就預備那個價格低的樣品)。別的再和客戶引薦,你的市場上咱們別的一種產(chǎn)品賣的也很好,質(zhì)量要好一些(相同不說克重),許多客戶也買這種。我一同寄給你看看,你覺得怎樣樣?客戶大多數(shù)狀況下是很愿意的。
找客戶要到快遞賬號然后把兩種樣品寄過去,客戶肯定會喜愛后一種質(zhì)量好點的。會問你價格,然后你開端介紹,報價(相同不用寫克重,以我樣品為準)。這時你看,咱們已從被迫的局勢轉(zhuǎn)為自動。
We are glad to send you samples to evaluate. Samples will be prepared asap.
Meanwhile, we also recommend another type that is superior quality, which are hot on sell in your market as well. We would like to send both together for you to compare, how do you think ?
一切的意圖都是為了和客戶聯(lián)絡起來。談生意談生意,郵件有來有往多了,生意就談出來了。當你和客戶來來回回幾十封郵件的時分,客戶不給個機會給讓你寄樣品都過意不去。當你和客戶來來回回近百封的時分,客戶也不好意思不給你訂單了。究竟他投入那么多精力不是白白浪費的。
第二種狀況,客戶很專業(yè)問詢詳細克重。這個時分厚道寫上詳細克重如9克,而且告知客戶:
The weight is 9 gram.
Usually we supply for your market with 10 gram, but this year more and more our French customers are asking for 9 gram because of highly competition in market. I wonder whether you're facing with this situation as well ? Sometimes it depends on the role of your customers.
My experience that It' s not big difference when using them.
Anyway, here I also quote price for 10 gram as below:
…………
If you confirm prices are workable, we will send samples of both types for you to compare and try on.
Waiting for your comments.
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