加拿大小服裝店的個(gè)性化經(jīng)營(yíng)策略
2022-01-28 16:16:43
近年來,許多美國(guó)大型連鎖服裝零售巨子紛繁涌入加拿大,在加拿大服裝商場(chǎng)激起了劇烈的競(jìng)賽。小型服裝零售商在強(qiáng)壯的競(jìng)賽壓力下,費(fèi)盡心機(jī)地想盡一切方法,以圖保持自己的生存空間。
小型服裝零售店走上了跟大型連鎖服裝店不同路途。大型商鋪里賣的服裝品種完全,數(shù)量巨大,可是往往風(fēng)格類似,毫無特性。針對(duì)這一特色,小服裝店著重特性化運(yùn)營(yíng)風(fēng)格,將店面裝修得獨(dú)具匠心,所售的服裝也是質(zhì)量上好且?guī)в屑ち业奶匦燥L(fēng)格。除此之外,還擺上了一些跟主營(yíng)產(chǎn)品無關(guān)的小工藝品、小飾品等,有些服裝店甚至在貨架上擺上了小雕塑、開信刀等。實(shí)踐證明,這一戰(zhàn)略是很有作用。
跨境網(wǎng)了解到,專欄作家JENNY LEE7月29日在加拿大《溫哥華太陽報(bào)》發(fā)表文章,敘述小型服裝零售商怎么對(duì)立大型連鎖商鋪:
在應(yīng)對(duì)美國(guó)大型服裝連鎖零售商如Saks 和Nordstrom大舉侵略之時(shí),加拿大小型服裝零售商所犯的頭號(hào)過錯(cuò)便是輕視了它們的服務(wù)競(jìng)賽力和技能實(shí)力。
不久前,美國(guó)大型服裝零售巨子Hudson’s Bay以29億美元收買了加拿大連鎖服裝零售公司Saks。 近年來,進(jìn)軍加拿大商場(chǎng)的美國(guó)大型服裝零售商越來越多,加拿大的服裝零售職業(yè)競(jìng)賽壓力將會(huì)大大添加。
零售職業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)Retail Assembly的剖析師Jennifer Pilkington表明:“小型精品服裝店往往能夠給顧客供給很多體貼入微的售前售后服務(wù)??墒乾F(xiàn)在,大型連鎖服裝店也在不斷晉級(jí)其售后服務(wù)才能?!?
大型服裝連鎖零售商敏捷成了售后服務(wù)的專家,它們運(yùn)用顧客材料數(shù)據(jù)和剖析技能,獲悉顧客喜歡,向顧客引薦相關(guān)產(chǎn)品或許為顧客量身定做其喜歡的產(chǎn)品,并將產(chǎn)品快速地送達(dá)顧客手中。
當(dāng)顧客走近商場(chǎng)時(shí),商場(chǎng)的電子盯梢設(shè)備會(huì)掃描到顧客手機(jī),一個(gè)顧客在某個(gè)購物場(chǎng)所呆上二三十分鐘,其手機(jī)或許不一會(huì)就會(huì)收到一個(gè)電子優(yōu)惠券。
但關(guān)于小型服裝零售商來說,并不是人人都具有這項(xiàng)技能手法。怎么應(yīng)對(duì)大型連鎖零售商的競(jìng)賽壓力將是個(gè)巨大的應(yīng)戰(zhàn)。為此許多小商鋪想出了自己的方法。
溫哥華小型零售商Board of Trade Co.主營(yíng)男裝事務(wù),但也出售一些蠟燭、門墊和衣服掛鉤等等小產(chǎn)品。
剖析人士以為,在主營(yíng)的中心產(chǎn)品之外,出售一些精美的小產(chǎn)品逐漸成為小商鋪與大型連鎖商鋪相抗衡的重要戰(zhàn)略。
Board of Trade Co.的老板David Lin表明:“這種手法很成功,我除了將注意力會(huì)集在主營(yíng)產(chǎn)品之外,也很注重那些小手藝藝品。我商鋪賣的精美小工藝品包含來自于陽光海岸的手藝開信刀、紐約的陶瓷不倒翁、新西蘭的汽車模型等等?!?
這個(gè)運(yùn)營(yíng)形式使Board of Trade Co.收成頗豐,不久,它在溫哥華開了第二家店。
Roden Gray是一個(gè)精品男裝店,為了應(yīng)對(duì)日益加劇的競(jìng)賽壓力,其老板也想盡方法,發(fā)揮各種手法。他將其網(wǎng)上商鋪裝修的很漂亮,一起放置了一些服裝之外的小工藝品以招引顧客,這樣使他的網(wǎng)店看起來生意味不會(huì)那么濃。網(wǎng)店的成功裝修帶了意外收成,他的實(shí)體店生意也變得越來越好。這些精美的小產(chǎn)品與主營(yíng)產(chǎn)品調(diào)配起來,相互襯托,顯得十分有日子情味。
“我的商鋪現(xiàn)在規(guī)劃得像一個(gè)美術(shù)館,你能夠盡或許發(fā)揮你的幻想,將你的商鋪裝修的面目一新,到達(dá)使顧客眼前一亮的作用。這些東西能夠很好襯托出你的產(chǎn)品,使它們顯得獨(dú)具匠心?!彼f。
將商鋪裝修成樸素的木板房,配上粗糙的爬山繩,這成為最近新潮的商鋪裝修風(fēng)格。
剖析人士以為,大型連鎖零售商的優(yōu)勢(shì)則在于產(chǎn)品品種完全,常常大幅度打折促銷,但許多產(chǎn)品千人一面。但是關(guān)于小商鋪來說,他們的優(yōu)勢(shì)在于能夠供給上等優(yōu)質(zhì)、風(fēng)格共同的產(chǎn)品。小型服裝零售商不僅僅賣衣服,他們還在賣“日子”,小商鋪的產(chǎn)品都體現(xiàn)出絕無僅有的特性化風(fēng)格。這在大型零售商場(chǎng)里是不常見的。
小商鋪的老板們表明:“在網(wǎng)上開設(shè)博客,在交際網(wǎng)絡(luò)的頁面和論壇里展現(xiàn)咱們的特性化產(chǎn)品,這已經(jīng)成為咱們重要的營(yíng)銷方法。很少有大型零售連鎖商會(huì)這么干的,因而這也是咱們的優(yōu)勢(shì)。” (編譯:吳以輝)
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