春節(jié)如何管理亞馬遜店鋪？這幾招助你事半功倍

亞馬遜作為跨境電商平臺，沒有像國內(nèi)電商一樣有春節(jié)假期這個概念，很多新手對于春節(jié)如何管理好店鋪可能也沒有很好的思路，并且會出現(xiàn)錯誤操作。那么，賣家如何開啟正確的“假期運營模式”，在吃好喝好、玩得盡興的同時運營好自己的店鋪？接下來，船長BI和大家分享幾招。

春節(jié)期間這些事 做不得

No.1、用不同設備或網(wǎng)絡登錄賣家賬號

有經(jīng)驗的亞馬遜賣家都知道，不能在同一設備或者網(wǎng)絡環(huán)境中登錄管理多個賬號，這樣操作會導致賬號關聯(lián)，被封號。但很多新手、甚至一些賣家“明知故犯”，不小心登錄了別人之前已經(jīng)登錄過亞馬遜賣家賬號的設備，不管是不知道還是操作有誤，都很危險。

可能還有賣家會在公司電腦和自己的私人電腦各安裝一個遠程操作系統(tǒng)來控制和操作公司的電腦，管理店鋪。但有個前提，兩邊的電腦都需要保持開機狀態(tài)，并在網(wǎng)絡狀態(tài)良好的情況下進行。因為，網(wǎng)絡狀況不好可能會中斷鏈接。同時，電腦長期開機也會出現(xiàn)用電安全隱患，一般是不建議賣家這么做。當然，在保障用電安全的情況下，也不是不可以這么做。

跨境通提醒和建議

無論是假期還是日常店鋪運營和管理，都要使用自己的私人網(wǎng)絡和電腦處理。如果多個店鋪，那么就需要多套IP和電腦，但在春節(jié)放假期間這樣操作很麻煩。

春節(jié)期間管理店鋪、查看店鋪運營狀況，賣家可以使用船長子賬號分配，實現(xiàn)多店鋪一站式管理，手機電腦皆可，有效防關聯(lián)，保障店鋪安全！

No.2、FBM賣家整個店鋪都停售

針對自發(fā)貨賣家，一般情況下是不建議賣家整個店鋪都停售，這對產(chǎn)品排名和銷量影響非常大，除非是實在沒有人管理，不得已的情況下，那只能停售了。

跨境通提醒和建議

如果賣家時間不是那么充裕，但又不想將店鋪調為“假期模式”，可以只停售部分自發(fā)貨的listing就好了。

或者可以設置預售，把部分listing調整為預售，承諾7天假期后發(fā)貨，這樣也可以接受買家的預定，但賣家需預估預售產(chǎn)品的到貨期，避免被買家投訴。

No.3、FBA賣家延長配送時間

春節(jié)期間， FBA配送是會正常運行的，賣家受物流影響相對較小一些。如果延長配送時間，可能的影響就是不出單然后掉排名，listing的轉化率和客戶的購物體驗降低。

跨境通提醒和建議

如果賣家有充足的資金預算，在春節(jié)期間還可以使用海外倉，實現(xiàn)本地化發(fā)貨，但要提早布局，晚了也不現(xiàn)實

春節(jié)管理店鋪的 正確方式

No.1、FBM發(fā)貨問題

通常，自發(fā)貨賣家的配送準備時間一般設置為2-3天左右。但考慮到春節(jié)期間，跨境物流、貨代都會放假，賣家就需要做出調整。

1）延長配送準備時間

對于春節(jié)不休假，繼續(xù)接單的賣家，此期間可以延長配送準備時間。賣家可以進入商品的編輯頁面修改Handing Time（處理時間）。

英文狀態(tài)下操作路徑：

登錄賣家后臺→【Inventory】→【Manage Inventory】→【Action】→【Edit Details】→【Handling Time】：填寫你需要的配送準備時間

如果賣家listing比較多，可通過模板對多個listing更新配送準備時間，需要先下載模板。

操作路徑：

登錄賣家后臺→【庫存】→【批量上傳商品】→【下載庫存文件】→【庫存文件】

（圖源亞馬遜賣家后臺）

下載模板后，填寫需要修改的SKU，找到模版表格里面的“fulfillment latency”列，設置配送準備時間，同時在庫存列里也要同步做更新，填上庫存數(shù)量，其他不必要修改的信息則留空，選擇“PartialUpdate”（部分更新），然后上傳即可。

2）設置假期模式

對于店鋪無人管理，選擇停售的賣家，可以在亞馬遜后臺調為“假期模式”。

操作路徑：

登錄賣家后臺→【設置】→【賬戶信息】→【假期設置】→選擇要停售的站點→【保存】

（圖源亞馬遜賣家后臺）

這樣，賣家自發(fā)貨商品將在 1 小時內(nèi)從亞馬遜商品詳情頁面和搜索結果中移除。準備再次銷售商品時，可以將商品的狀態(tài)改回“在售”。

3）部分商品停售

對于選擇停售部分自發(fā)貨商品的賣家，

操作路徑：

登錄賣家后臺→【管理庫存】→選中要停售的商品→【編輯】→【停售商品】。

（圖源亞馬遜賣家后臺）

4）設置預售

對于自發(fā)貨的賣家而言，設置預售可以保持listing的曝光和流量。但前提是，預售期不能太長并保證產(chǎn)品能如期到貨，超過7天的就不建議設置預售了。賣家可以在編輯商品中找到“offer-Restock Date”，即可設置預售時間。

No.2、防跟賣、趕跟賣

跟賣無處不在，每到旺季和假期的時候跟賣就異?；钴S。以往，船長BI經(jīng)常會看到很多賣家反映稱，春節(jié)過完，店鋪差評多了，購物車也沒了。特別是對于listing已經(jīng)做的比較好但又沒有品牌備案的，更是無法逃脫被跟賣的“命運”。

這個時候，可以通過船長的【跟賣監(jiān)控】功能添加要監(jiān)控的商品，并在手機端，設置開啟【跟賣提醒】，一旦有跟賣，就會推送“監(jiān)控預警提醒”，可以隨時隨地一手掌握商品是否被跟賣。

此外，賣家還可以在【跟賣】模塊下【添加調價商品】針對跟賣開啟【智能調價】，例如添加之前經(jīng)常被跟賣的商品，設置價格比跟賣者略低一點，利用價格策略趕走跟賣。

No.3、亞馬遜站內(nèi)廣告管理

春節(jié)放假前，可以先對已投放廣告商品的廣告活動做好調整，比如使用CPC【分時調價】功能，根據(jù)每個時段的流量智能設置不同倍數(shù)的廣告出價，或者提前根據(jù)廣告報表設置否定關鍵詞。

春節(jié)放假期間，在手機上就可以切換店鋪查看廣告的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，賣家可以視情況做出調整。

No.4、處理買家郵件

買家郵件處理不及時不僅可能會招來差評，還可能會影響賣家的“Customer Service Rating”（客戶服務評分）。

建議大家可以將有客服權限的郵箱進行授權：

手機端開啟郵件提醒通知操作路徑：

點擊手機端菜單欄【用戶中心】→【賬戶設置】→【通知設置】→選擇開啟【郵件通知】→【保存】，則可以接收買家的郵件通知。

點擊菜單欄【CPC|郵件】，選擇【客服郵件】，賣家也能夠通過手機隨時隨地查看和處理【需回復】的買家郵件。

No.5、賬號安全管理

前面已經(jīng)提到了，賣家在登錄賣家賬號時需要注意防關聯(lián)問題。這里再重點提一下，可能還有不少賣家使用亞馬遜官方的賣家APP管理店鋪，需要特別提醒的是，由于個人習慣，很多人手機的WIFI可能會默認開啟，無意中連上別人的或者公共的WIFI網(wǎng)絡，這樣同樣會有關聯(lián)風險。因此，不建議賣家這么做。

再過幾天就是農(nóng)歷新年了，做亞馬遜的你，是仍堅守在崗位上奮斗，還是已經(jīng)踏上返鄉(xiāng)歸途？

帶上這份攻略，開啟你的春節(jié)“假期運營模式”吧！

除此之外，還有很多細節(jié)工作需要賣家自己把控好！春節(jié)過后，2月有很多重點節(jié)日，賣家也需提前做好營銷準備。

值此新春佳節(jié)之際，提前給大家拜年了！

恭祝所有賣家

鼠年大吉！闔家歡喜！身體健康！諸事順利！業(yè)績騰飛！利潤暴增！

對于春節(jié)期間如何管理好亞馬遜店鋪，若你還有更好的方法，也歡迎留言與大家分享。（：船長BI）