交際媒體是中小企業(yè)的一次新時機(jī)
2022-01-26 10:37:04
概要:交際媒體是一個好東西,它可以協(xié)助小企業(yè)的事務(wù)抵達(dá)沒有被開掘的、潛在客戶的層面,而且和現(xiàn)已具有的客戶堅持粘性聯(lián)絡(luò)。對小企業(yè)來講,這是一個新的時機(jī),它或許在你不花錢少花錢的條件下給你帶來許多方針客戶,假如你不了解它,不把握它的特色,你就很或許和新的時機(jī)又一次坐失良機(jī)。
交際媒體網(wǎng)訊一份陳述顯現(xiàn):在美國的小企業(yè)中,大約有五分之一的小企業(yè)主現(xiàn)已將社會化媒體整合進(jìn)自己的企業(yè)流程中去,而使用社會化媒體等新技術(shù)的比率也由上一年的12%增加到現(xiàn)在的24%。美國小企業(yè)對交際媒體的領(lǐng)跑現(xiàn)象應(yīng)該引起我國小企業(yè)的高度重視.
下面共享2個美國小企業(yè)使用社會化媒體營銷的事例:
2008年,西雅圖的一個發(fā)廊Emerson Salon開端上互聯(lián)網(wǎng),自2008年第三季度到2010年第一季度,它們的收入增加超越400%,其間 75%的事務(wù)來自facebook、twitter和他們的博客。在他們的發(fā)廊中,社會化媒體就像空氣相同無處不在:“來發(fā)廊的客人中很少有沒看過咱們的博客或許twitter的”。
店東所做的作業(yè),便是在建造在線社區(qū)方面投入精力,以便跟上最近的趨勢。他們有自己的發(fā)廊網(wǎng)站,上面有發(fā)廊在facebook、twitter、yelpYelp是2004年建立的美國新式的Web2.0網(wǎng)站,網(wǎng)站內(nèi)集合用戶對餐飲、服務(wù)企業(yè)點評信息的個人主頁,便使用戶在這些社會化媒體上重視自己。用戶還可以在線預(yù)訂,而且可以經(jīng)過facebook和twitter來告知老友.
而發(fā)廊要做的作業(yè)也很簡略,一個是在社會化媒體上大聲說話風(fēng)趣說話,讓咱們重視自己。別的一個是及時在網(wǎng)站增加最新的社會化媒體元素。他們不斷開發(fā)新的思路開展,一起依然堅持傳統(tǒng)的沙龍已被時間所證明的成功做法。成果,網(wǎng)站的流量增加了三倍,毫無疑問,發(fā)廊的主人信任了鏈接的強(qiáng)壯力氣。
在發(fā)廊的交際平臺上,可以看到許多有關(guān)造型師,有關(guān)發(fā)廊產(chǎn)品和服務(wù)的故事,避免了單調(diào)的廣告介紹.作為發(fā)廊來說,店東更留意本地線上社區(qū)的開展,讓客戶議論任何作業(yè).這家發(fā)廊現(xiàn)已在美發(fā)和美容職業(yè)創(chuàng)始了一種新的商業(yè)模式.在這里,社會化媒體是王.
還有一家紙托蛋糕店使用社會化媒體的比如:Butter Lane,他們不久在facebook、twitter和yelp上,也在Tumblr開設(shè)博客,還在團(tuán)購網(wǎng)站安排團(tuán)購活動,不過他們的使用社會化媒體最特別要數(shù)是在Foursquare。
他們使用了這么多社會化媒體,那怎樣來辦理呢?這個企業(yè)是Postling的重度用戶,這是一個社會化媒體辦理作業(yè),經(jīng)過該東西企業(yè)可以看到他們在各個社會化媒體網(wǎng)站上的體現(xiàn)。 “在Postling上,咱們能在一個頁面上看到最近的一些關(guān)于咱們的tweets,facebook上的文章和yelp上的點評,經(jīng)過點擊回復(fù)按鈕,咱們能快速的作出回復(fù),十分的簡略。”關(guān)于小企業(yè)來說,他們不或許在社會化媒體上花太多的時間,而像Postling這樣的作業(yè)則起到了事半功倍的作用。
本來,在美國專門有一個協(xié)助小企業(yè)搜集、發(fā)布、辦理社會化信息的網(wǎng)站,這個網(wǎng)站的名字叫Postling。這是一個社會化媒體的辦理網(wǎng)站,經(jīng)過這個辦理網(wǎng)站,企業(yè)可以看到他們在各個社會化媒體網(wǎng)站上的體現(xiàn)。Twitter一類的網(wǎng)站是社會化媒體,而Postling是開掘這些媒體里資源的東西。Postling稱自己的方針便是成為小企業(yè)的最佳東西,這種東西可以在社會化媒體中協(xié)助小企業(yè)尋找到用戶的定見,而且輕松回應(yīng)他們。Postling以為,一個具有真實戰(zhàn)略意義的社會化媒體是需求一套東西來開掘的,這種東西從博客到Twitter到Facebook到Flickr,都可以發(fā)揮它的開掘和回應(yīng)功用。Postling對小企業(yè)說,你不再需求為不同的社會媒體、網(wǎng)站、博客每天處處奔走,Postling會為你做到這一切.
而這家小企業(yè)永久會將自己的重視點聚集在做最好的蛋糕,給客戶發(fā)明最舒適的體會。 “很顯然,做出優(yōu)異的產(chǎn)品是重要的,而給客戶最好的購物替楊也是極其重要的,說起來相對的簡略,但往往被忽視了。給用戶最好的服務(wù)體會,你將會贏得用戶。社會化媒體經(jīng)過各自方式幫咱們做到了這一點,yelp讓咱們時間了解到客戶對咱們的反應(yīng),咱們十分慎重地對待每一天談?wù)摚?jīng)過yelp上的用戶反應(yīng),咱們在產(chǎn)品和客戶服務(wù)上做了許多改善。”
不出預(yù)料,Twitter上跟從這家企業(yè)的人數(shù)許多,當(dāng)問及是怎么做到這點,他們答復(fù):“大部分歸功于社會化媒體?!?/p>
交際媒體是一個好東西,它可以協(xié)助小企業(yè)的事務(wù)抵達(dá)沒有被開掘的、潛在客戶的層面,而且和現(xiàn)已具有的客戶堅持粘性聯(lián)絡(luò)。對小企業(yè)來講,這是一個新的時機(jī),它或許在你不花錢少花錢的條件下給你帶來許多方針客戶,假如你不了解它,不把握它的特色,你就很或許和新的時機(jī)又一次坐失良機(jī)。
本文原載:交際媒體網(wǎng)上生意實戰(zhàn)社區(qū)/作者:齊春霞/修改:Sniper
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