怎么成功搶到Buy Box購物車
2022-01-18 13:42:43
作為一個賣家,咱們許多人除了工廠有自己的產品以外,許多人賣的都是跟其他賣家相同的產品,最大的致勝關鍵是我能夠搶到一個Buybox并且有一個很高的份額。假如你能夠占有這個Buybox10%的時刻,其他一個人占了20%的時刻,占20%這個人的銷量底子上是占了10%的
作為一個賣家,咱們許多人除了工廠有自己的產品以外,許多人賣的都是跟其他賣家相同的產品,最大的致勝關鍵是我能夠搶到一個Buybox并且有一個很高的份額。假如你能夠占有這個Buybox10%的時刻,其他一個人占了20%的時刻,占20%這個人的銷量底子上是占了10%的兩倍,你占份額跟你的銷量底子上是成正比的。在開端想怎樣進步Buybox之前,你要研討一下現(xiàn)在的情況是怎樣的,第一步你們要學會怎樣檢查,你自己賣的一些產品,現(xiàn)在Buybox的情況是怎樣的。這有一個比較快的方法,亞馬遜后臺供給了十分強壯的數(shù)據(jù)剖析,原始數(shù)據(jù)供給給賣家做數(shù)據(jù)剖析,其間有一個陳述叫做商業(yè)陳述,里邊能夠看到假如你依據(jù)這個來選,你能夠下載任何時期的一段時刻的具體的每個頁面的數(shù)據(jù),包含客戶的拜訪數(shù)據(jù),包含出售數(shù)據(jù),一起包含了每個產品占有Buybox的份額,這個數(shù)據(jù)都是有的,在開端研討這個之前,能夠先下載這個陳述,看一下自己在哪些產品占有比較高的份額,哪些產品份額比較低。
在Buybox上,由于算法關于亞馬遜來說是歸于秘要,不想公開給一切的人,要不然咱們會去想怎樣使用這個規(guī)矩,咱們有各式各樣的猜想,其間一些猜想是不太正確的,有一些誤解說是有公式能夠算的,假如把這個公式搞清楚,咱們能夠永久占有Buybox,這個是不對的,還有一個是有2%的價格規(guī)矩,現(xiàn)在Buybox的價格只要在它的2%的氣氛內,我就現(xiàn)已占了2%,這個有一點正確,可是不太正確,我能夠猜想它大約是怎樣算的。
為什么亞馬遜引進Buybox的概念,同一款產品有幾十個賣家,亞馬遜挑選哪些人占有Buybox,并且每個人的份額不一樣,為什么給這個人的份額高,給那個人的份額低,為什么有的歷來占不了Buybox,它挑選的底子依據(jù)是怎么給客戶最好的性價比,怎么給客戶最好的體會,一切的要素都是參照這個根底來挑選的。你假如要占有Buybox,首要要有一個底子的資歷,首要你是專業(yè)賣家,這個我信任在座的想做跨境電商的,這個條件都能夠滿意,這不是個人賣家,這是專業(yè)賣家,要交月費的。各種差點評,賣家點評,還有一些發(fā)貨的點評不能太差,太差的話就沒有資歷了,多差算是太差后邊再說。亞馬遜有一個數(shù)據(jù),叫做有問題的訂單率,這個訂單不是完美的,有一些問題,這個份額要小于1%,假如老是有許多有問題的訂單,你或許損失這個資歷。你有必要賣全新的,庫存不能說暫時沒有,現(xiàn)在在路上,有必要現(xiàn)在有庫存,是有這么幾個條件。
現(xiàn)在你有了資歷占有Buybox,接下來是誰多誰少的問題,是0%、5%,仍是10%,亞馬遜的方法是考慮許多要素,大約或許有十幾個要素,每個要素有一個輕重,進行加權均勻,算出來這個賣家是多少分,依據(jù)分數(shù)依照份額進行分配,終究算出來或許是100分吧,其他一個賣家是80分,這個是我的猜想,這個沒有準確測量過,賣家A的份額比賣家B高幾十個。
每個要素從上到下是依照重要的次序來排的,咱們猜想的權重的按數(shù)據(jù),關鍵是是否要用亞馬遜的發(fā)貨方法,你把貨放在亞馬遜的庫房,亞馬遜的庫房幫你做,你用了FBA,無形之中比其他賣家大了權利占有Buybox。
價格,他們是把價格和運費加起來一起算。
賣家評分,它有自己的一套計算方法,是依照ODR來算的,你大約的思維是什么,一個正常訂單加100分,有問題的訂單減500分,終究算出來一個分數(shù),最高分是100分,假如你算出來是100多,一切100分的人是平級的,依據(jù)賣家分數(shù)來分若干個掛號,98到100分算成是最優(yōu)的賣家,95分鐘到98分是第二掛號,這樣一步一步往下分,或許到多少分以下就永久不或許上Buybox。
這個發(fā)貨時刻,用戶下訂單之后,多久你能夠把貨品宣布,你許諾給客戶,下單之后是48小時宣布,仍是一周之內宣布,你許諾得越高,分數(shù)越高,1到2天是最高等級,比方你其實沒有現(xiàn)貨,要暫時收購,把這個寫得長一些,這個分數(shù)就低一些。
線下的一些要素也有影響,相對來說它的影響力比前面要弱一些,獨立的也會影響到上Buybox。還有用戶下完單之后,用戶會給你點評,有一個分數(shù)。貨品運送的分數(shù)。還有客服的郵件,你回復的速度,亞馬遜一切郵件的回復時刻都有計算,回復得越快,分數(shù)越高。用戶給你寫點評總的數(shù)量也有影響,它的權重比較低,新賣家定心,這個影響力適當少。
方才講了一下亞馬遜是怎么在各個賣家分配Buybox的,接下來講一下關于賣家來說怎樣做占有更多的Buybox,從實際操作中來做。許多要素是跟你的售后質量和客服質量相關的,這是亞馬遜十分著重的客戶體會。客戶體會要十分好,要及時發(fā)貨,包裝要好,關于產品有滿足的維護,有用下降退貨率,要有盯梢號碼,給客戶發(fā)了貨要發(fā)承認郵件,國外的客戶,還寫了箱子里有什么東西,產品描述盡量準確,用戶買到之后,拿到產品的時分能夠鼓舞客戶給你點評,這樣能夠進步好評率。你得到中評和差評的話,要快速地跟進,這是改進客服目標的主張。
第二個要點要霸占的是價格,怎么定價。有一些誤區(qū),至于2%的規(guī)矩這些都不徹底準確,要多做一些測驗,每個賣家有每個賣家自己的評分,依據(jù)評分,你關于不同的產品頁面能夠占有多少的Buybox,我很難有一個清晰的說法,所以仍是要自己多做一些測驗,找出合適自己百分比是怎樣的。商場上有一些軟件,有必定的智能,給你設定必定的規(guī)矩,會想方法給你盡或許多的Buybox,當然這些軟件也各有優(yōu)缺點,我信任仍是有一些用途的,這樣的軟件也是比較多,能夠去做一些測驗。假如你們的IT部分滿足強壯話,能夠編制自己的軟件,這樣主動性更強了,你想把規(guī)矩寫成什么樣便是什么樣。
終究提到,假如這里有比較資深的亞馬遜賣家,在Buybox的爭奪上,簡單形成價格戰(zhàn),形成價格戰(zhàn)是關于幾方,賣家、亞馬遜渠道和客戶這幾方都晦氣,客戶拿不到好的服務,賣家賺不到錢,其實是很晦氣的,終究怎么能夠在Buybox惡性競爭中真實勝出的話,比較資深的賣家意識到或許自有品牌是一條途徑,自有品牌是自己的,不存在搶Buybox的問題。關于自有品牌,仍然存在一些技巧,我簡單說一下。
你具有一個自有品牌,你想分給一些賣家,假如你不加以操控的話,終究還會導致方才我說的價格戰(zhàn),我主張關于品牌具有者你想讓多的賣家來賣,最好一致一個最低價格,這是十分重要的,我現(xiàn)現(xiàn)已歷過許屢次這個方面沒有做好,這個產品終究徹底失控了。
有的賣家你底子不認識,咱們只要一個ID,你也不知道賣家是誰,賣家在賣你的產品,也沒有方法,你能夠經過亞馬遜渠道給這個賣家發(fā)一個郵件,你這個品牌是咱們的,你在賣的話需求咱們授權,看他是否能夠合作,跟你來交流,或者是中止賣。假如沒有響應的,你下一步能夠自己買一個,知道誰在賣,能夠獲得更多的信息。假如對方仍是不合作,亞馬遜關于品牌是給予了肯定的維護,他們供給一個專門能夠陳述侵權的進口,假如在對方不合作的情況下,能夠直接在這里填哪個賣家在賣他們沒有被授權的產品,亞馬遜會處理的。假如如果遇到亞馬遜沒有這么理,在發(fā)達國家法律手法很有用,直接寫律師信了,這是從輕到重的幾個手法怎么維護自己的自有品牌。
還有一個方法,你有許多的分銷商,賣家有許多,有時分很難去知道究竟賣家是不是在賣我的產品,哪個賣家在賣我的哪些產品,有一個方法,給你一切的產品加一個號碼,這樣有一個十分準確的操控,比方賣給哪個經銷商是多少號碼,你做了這個之后,能夠知道這個產品是經過哪個分銷商賣出去的。
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